Conseiller Accueil Et Services

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Conseiller Accueil et Services H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Non cadre

**Missions**:
En tant que **Conseiller Accueil et Services**, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre,** vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation**.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions seront:

- **Accueillir et conseiller les clients de l’agence** via plusieurs canaux (agence, téléphone)
- **Analyser leurs besoins** et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
- **Effectuer l’ensemble des opérations courantes** (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
- **Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux** dont la banque à distance
- ** Assurer le suivi administratif** : prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

**Ce que le poste va vous apporter**:
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.

**Compléments**:
**LES + DE NOTRE ENTREPRISE**:

- ** Package global de rémunération attractif** : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
- **Congés supplémentaires** relatifs à la convention collective bancaire
- **Tarifs préférentiels bancaires** et **avantages CSE**:

- Jusqu'à 33 jours de **télétravail** par an
- Partenariat **crèches** et tickets** CESU**:

- **Couverture santé** et **prévoyance**:

- Forfait et avantages pratiques « **mobilité durable** » pour les velotafeurs
- **Tickets-restaurant**

**Mais aussi**:

- Un **accompagnement** et des **formations** tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
- Un **collectif soudé** et engagé dans l’atteinte d’**objectifs communs**:
**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:

- Passation du **questionnaire Assessfirst**:

- Premier échange téléphonique avec un **recruteur (RH)**:

- Entretien avec un **manager métier**:

- Entretien avec un **recruteur (RH)**

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône

**Ville**:
Marseille

**Niveau d'études minimum**:
Bac

**Formation / Spécialisation**:

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Compétences recherchées**:

- Vous avez d’excellentes **qualités relationnelles** et une écoute active pour accueillir et orienter chaque client.
- Votre **adaptabilité** vous permet de gérer des demandes variées tout en assurant un service de qualité.
- Doté d’une **appétence commerciale**, vous identifiez les opportunités pour proposer des produits adaptés aux besoins des clients.
- Votre **rigueur** et votre sens de l’**organisation** garantissent un traitement précis et efficace des opérations courantes.