Gestionnaire /référent Technique Assurance

**L'entreprise**

A la recherche de responsabilités et de proximité ?

Rejoignez une société d'assurance à taille humaine (culture PME, 330 collaborateurs), majeur acteur mutualiste en France (45 000 collaborateurs sur tout le territoire).

**Description de la mission**

L’équipe a pour mission de gérer les contrats en situation de déshérence (notamment dans les cas de décès individuels, collectifs ou liés à la retraite), de faciliter le règlement des prestations aux bénéficiaires ou aux organismes compétents, et de contribuer à la réduction de la déshérence.

**Missions principales**

**Gestion et relation client**:

- Analyser et traiter les demandes complexes ou atypiques nécessitant une expertise technique (réclamations dysfonctionnements outils).
- Communiquer avec les autres entités si nécessaire pour la résolution d'un dossier ou d'une problématique

**Contrôle et traitement des données**:

- Contribuer à la production ou à la mise à jour des rapports.
- Valider certaines décisions ou dossiers sous la délégation du responsable hiérarchique.

**Accompagnement et support**:

- Identifier et remonter les problématiques complexes pour garantir un fonctionnement optimal du service.
- Proposer des axes d’amélioration continue et participer activement à leur mise en œuvre.
- Participer aux divers projets internes/transverses, activités spécifiques au sein de son équipe (conception d'outils métiers, recettage, mode opératoire, procédures...)
- Participer au développement des compétences de l’équipe en accompagnant et/ou en formant les collaborateurs.

**Profil recherché**
- Expérience dans la gestion et le traitement des prestations décès.
- Esprit d’équipe et aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment **Microsoft Excel**, indispensable pour réussir dans ce poste.

**Compétences attendues**:

- Expertise sur **Excel** pour le traitement des données et la création de reporting.

**Détails de la fonction**

Type de contrat : CDI

Salaire : 30 - 37 k€ sans variable

Lieu de travail : 92320 Châtillon, France

**Niveau de formation**

Minimum Baccalauréat

Expérience : 2 ans

**Les avantages**

Congés additionnels : 24 RTT / 28 CP

Intéressement/Participation : variable selon résultat de l'entreprise (sur les 5 dernières années entre ½ mois et 1 mois de salaire en tout)

**Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine

Mutuelle d'entreprise

**Tickets restaurant**: Contribution de l’employeur aux frais de repas.

En présentiel, accès au restaurant d’entreprise avec subvention (coût moyen du repas salarié entre 5 et 7 €).

En télétravail, possibilité de bénéficier de Titres Restaurants d’un montant de 9,87€ (Part employeur 60%)

**Organisation du travail**: Flex office et travail hybride, jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine (actionnable dès la prise de poste)

**Temps de travail**: horaires flexibles, jusqu’à 52 jours de congés (28 CP et 24 RTT pour une présence à temps plein)

**Transport**: Accès au parking d’entreprise ou prise en charge des transports en commun (50% abonnement(s) et/ou Forfait Mobilité Durable 400€ par an)

**Compte Epargne Temps**: Possibilité de placer 17 jours / an sur le CET dont 10 peuvent être monétisés en cash et/ou 7 placés sur le PEE et/ou PerOb (accessible après 1 an d’ancienneté)

**Plan Epargne Entreprise**: Abondement de l’employeur sur le PEE géré par Natixis (en 2023, pour 2300 euros versés, abondement de 1000 euros) (accessible après 3 mois d’ancienneté)

**Retraite**: dispositif PEROb, retraite supplémentaire financée par l’employeur à hauteur de 1,3 % de votre rémunération brute (accessible après 1 an d’ancienneté)

CSE avec activités sociales & culturelles variées : subvention sport, voyage/we, bon d’achat noël, cesu, contribution activités enfants, chèques vacances(accessible dès la prise de poste et selon RI)

& bien d’autres avantages (dispositif mobilité Groupe, accord pour les aidants, plan d’action séniors, journée de solidarités, congés anniversaire à 10/20/30 ans d’ancienneté, congé maternité/paternité augmenté )

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (92320 Châtillon)