Agent Polyvalent de Réception

Rattachement hiérarchique à la directeur de l’auberge de jeunesse.

**FINALITE**

Accueillir les adhérents et répondre au mieux à leurs attentes durant leur séjour dans le respect de l’esprit et des valeurs des auberges de jeunesse.

**AUTONOMIE**

Détient un degré d’autonomie et de décision variable selon le groupe auquel il appartient.

**ACTIVITES PRINCIPALES**

**Réservation**
- Réceptionne les demandes d’information et de réservation. Vérifie les disponibilités selon les demandes.
- Détermine l’attribution des lits / chambres de manière prévisionnelle selon les réservations
- Prépare les devis et les envoie à son responsable pour validation

**Adhésion**
- Accueille les visiteurs et les informe sur les modalités de l’adhésion et sur ses avantages
- Enregistre les adhésions, en fournissant les documents appropriés et en vérifiant que les données remplies sont justes et complètes

**Accueil**
- Réceptionne les adhérents et détermine l’attribution des lits et/ou chambres en fonctions des disponibilités et dans le respect les indications portées sur les devis ou bons de voyage.
- Informe les adhérents sur le fonctionnement de l’auberge, les règles à respecter et répond à leurs interrogations
- Donne les informations touristiques de la région et/ou du site.
- Prépare les factures, en prenant soin de vérifier la justesse des éléments qui y figurent.
- Transmet le planning ménage au personnel d’entretien
- Passe les commandes quotidiennes
- Intervient auprès des adhérents et/ou responsable de groupe pour la résolution de situations complexes, et détermine les solutions les plus appropriées.

**Encaissement**
- Procède aux encaissements des prestations dues
- Calcule le contenu de la caisse en début et en fin de service et consigne les montants relevés
- Calcule et encaisse le montant des adhésions et des règlements en vérifiant les montants

**SAVOIRS**
- Histoire et valeur du mouvement ajiste national et international.
- Normes de qualité (HI - normes IYHF).
- Logiciels dédiés
- Pratique de l’anglais

**SAVOIRS FAIRE**
- Communiquer et s’assurer de la bonne compréhension par les interlocuteurs.
- Vérifier les conditions d’accueil des adhérents
- Proposer des solutions aux problèmes ou demandes des adhérents
- Prendre des réservations
- Etablir un devis - établir une facture
- Tenir la caisse
- Rendre compte de son activité

Entretien les locaux
- Suivre l'état des stocks

**SAVOIRS ETRE**
- Polyvalent
- Rigoureux
- Organisé
- Disponible
- Réactif

**PROFIL**

Niveau CAP / BEP orienté dans les métiers du tourisme ou de l’animation et/ou expérience significative d’un établissement à vocation sociale et touristique. Goût pour le secteur associatif et de l’engagement sur les valeurs de l’éducation populaire.
- Expérience exigée de 1 an sur une expérience similaire et/ou dans la restauration/hôtellerie.

**CDD Saisonnier 3mois ( du 1er juillet 2025 au 1er septembre 2025) / temps plein 35h**
- Accueil (enregistrements, encaissements, réservations, téléphone etc )
- Aide ponctuelle pour faire les chambres, petits déjeuners et repas

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 837,55€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail posté

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2025