Gestionnaire Administration Des Ventes

**ICU Medical** est une entreprise internationale spécialisée dans la **conception, la fabrication et la commercialisation de dispositifs médicaux** destinés aux domaines de la perfusion, de l’oncologie, de l’anesthésie, des soins intensifs et de la ventilation. Reconnue pour son engagement en matière de sécurité des patients et de qualité des soins, ICU Medical propose des solutions innovantes pour la préparation, l’administration et le suivi des traitements en milieu hospitalier.

Notre large portefeuille de produits comprend notamment des pompes à perfusion, des connecteurs sans aiguille, des systèmes de perfusion fermés, des dispositifs d’anesthésie, de ventilation et de gestion des voies respiratoires, ainsi que des équipements pour les soins d’urgence et critiques. Cette diversité nous permet d’accompagner efficacement les professionnels de santé dans leur pratique quotidienne, tout en répondant aux exigences les plus strictes en matière de sécurité et de performance.

Avec une présence mondiale, dont un site en France, ICU Medical valorise **l’innovation**, **la qualité**, et **l’excellence du service client**, en s’appuyant sur une chaîne logistique performante et un service ADV stratégique.

En tant que relais essentiel entre nos clients et nos équipes internes, vous:

- Prenez en charge la saisie complète des commandes clients, qu’elles soient manuelles ou dématérialisées, dans notre ERP.
- Répondez rapidement aux appels et mails des clients concernant leurs commandes, la disponibilité des produits, les livraisons, et toute autre demande.
- Suivez quotidiennement le portefeuille de commandes afin d’anticiper et de gérer les éventuels blocages, ruptures ou retards.
- Gérez efficacement les incidents liés à la livraison, tels que les colis perdus, retardés ou endommagés, en coordonnant les échanges et retours avec les clients et les services concernés.
- Êtes force de proposition pour pallier les ruptures de produits et orienter les clients vers des solutions ou produits de substitution adaptés.
- Apportez un support efficace aux équipes commerciales, logistiques, qualité et finance pour toutes les questions liées aux commandes.
- Assurez une communication fluide et coordonnée entre les différents services pour garantir une satisfaction client optimale.
- Gérez rigoureusement le classement et l’archivage des documents relatifs aux commandes.
- Veillez au strict respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des normes qualité.
- Contribuez activement à des projets transverses pour soutenir le développement de l’entreprise.

**Profil recherché**:

- Bac+2 (les exigences en matière de formation peuvent être acquises grâce à une expérience de travail équivalente)
- Une expérience au sein d’un Service Clients, incluant la gestion de demandes téléphoniques et mails, la saisie de données, la gestion des litiges idéalement dans un environnement international ou pharmaceutique/médical est un avantage.
- Maîtrise d’un ERP (type SAP, Oracle...) et des outils bureautiques (Excel).
- Sens du service, rigueur, réactivité, et bonnes capacités de communication.

**Nous offrons**:

- Un environnement dynamique à taille humaine au sein d’un groupe international.
- Un CDD de 8 mois basé à Rungis (94).
- Rémunération selon profil + avantages (tickets restaurant, mutuelle, Participation...).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 32 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/08/2025