Chargée D'affaires

Groupe N.A.T propose à ses Clients (collectivités locales, exploitants de réseaux, entreprises de travaux, particuliers, etc.) une offre unique, éthique et responsable afin de les accompagner dans la gestion de leurs obligations réglementaires et la réalisation de leurs projets de travaux. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, qui se différencie en proposant à ses clients des services sur mesure dans le but de fiabiliser les réseaux et de sécuriser l’humain. Son expertise se regroupe autour des 3 domaines suivants:

- Un **Bureau d’études réseaux**, en charge d’accompagner ses clients dans leurs projets de travaux, de détecter et cartographier tous les réseaux existants (eaux, gaz, électricité etc ). Il est réparti sur plusieurs agences situées en métropole Lilloise, dans l’Oise et Ile de France.
- Un **Centre de formation**, où toutes personnes intervenantes à proximité des réseaux sont formées et certifiées (AIPR, SST, CATEC, etc.)
- Une plateforme numérique, **DICT Assistance**, qui facilite la gestion des travaux et des obligations réglementaires de nos clients.

Depuis décembre 2023, elle se diversifie par l’intégration de la start-up Algar (Permettez-moi de construire), proposant ainsi un service unique 100% en ligne à destination des professionnels et particuliers les aidant ainsi dans la gestion de leurs projets de travaux.

Nous recrutons un **Chargé(e) d'affaires (F/H) **ayant pour mission principale de gérer un volant d'affaires pour participer à la dynamisation de l'agence.

Le poste est basé aux Ulis (91) avec une gestion géographique des chantiers et clients dans l'Oise et une partie en Île de France.

**MISSIONS**

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous réalisez en autonomie la coordination de la gestion de vos clients, des chantiers, et des ressources dans le respect du cadre et des objectifs.

Vous pourrez déployer votre expertise pour:

- Gérer la relation client (collectivités, TP, exploitants...)
- Ecouter et comprendre les besoins des clients pour anticiper et participer à leur satisfaction
- Piloter et coordonner les activités en tenant compte des priorités et enjeux
- Assurer l’adéquation entre ressources et besoins (humains, techniques et financiers)
- Assurer et contrôler le suivi des chantiers, son optimisation (humaine, technique, financière ) et ses livrables conformément à la demande client
- Veiller et faire respecter les délais impartis (chantier/clients)
- Assurer les reportings afin de mesurer la production, la rentabilité par affaire et pouvoir rassurer et accompagner le client
- Développer vos affaires avec vos clients existants (développement commercial, relation commerciale, vente, etc.)
- Fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs clairs à vos équipes
- Participer aux éléments techniques à fournir à l’équipe d’appel d’offre
- Assurer la partie administrative (mise à jour de vos indicateurs, réalisation de devis, préparation des éléments de facturation, planning, etc.) avec rigueur.

De manière générale, vous anticipez les éventuels besoins pour que votre équipe puisse réaliser les prestations et participer à la satisfaction clients.

Pour mener à bien votre mission vous aurez une équipe de Chargés de détection ; vos qualités de bon communiquant seront déterminantes pour manager efficacement.
Un management de proximité est un gage de réussite ; vous allez sur le terrain par exemplarité, pour garder un lien avec les équipes, et assurer la conformité.

Vous êtes issu(e) nécessairement du terrain ; les chantiers et leurs particularités n’ont plus aucun secret pour vous.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 31 000,00€ à 33 600,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel