Lead Software Support Engineer

il y a 1 semaine


Montrouge, France Qarnot Temps plein

**Missions**
- Mettre en place les processus nécessaires à la résolution des difficultés rencontrées par nos clients (tickets): utilisation des services Qarnot, performance insatisfaisante, bugs de la plateforme, etc.
- Participer à la résolution de tickets
- Recruter et piloter une équipe en charge du support niveau 1 (ce qu’on peut résoudre avec une compréhension fine de la plateforme) voire 2 (ce qu’on peut résoudre avec des accès privilégiés)
- Assurer le traitement de ces tickets par les niveaux 2 (Equipe Solution) et 3 (Autres équipes)

Tu intégreras l’équipe QLab chargée notamment du développement des solutions client et de l’avant-vente.

**Au quotidien, tu participes**:

- au suivi de l’avancée des différents tickets
- à l’aide à la résolution de tickets
- à la mise en place de processus et d’outils pour faciliter la résolution des tickets
- à la production de documentations
- au recrutement, formation et suivi de ton équipe

**Profil recherché**
- Connaissances générales en informatique et en IT
- Connaissances en système, Python, Docker, Git, etc.
- Conception et mise en place de processus

Une expérience de deux ans dans le support & le management est nécessaire
- Tu aimes le travail d’équipe
- Tu es à l’aise pour communiquer avec des clients en anglais et en français
- Si tu as un master en informatique, c’est un plus

**Processus de recrutement**
- 1 entretien téléphonique RH
- 3 entretiens avec différents membres d'équipe 1 test technique
- Rejoignez une entreprise au coeur des enjeux numériques de demain avec des performances inégalées dans le monde du Cloud._
- Nous vous proposons un poste clé avec de véritables perspectives de développement de carrière._



  • Montrouge, France L2C Temps plein

    Pôle développement Senior Lead Software Engineer - 70/80K€ Société internationale En cours Client Créateur de nouvelles solutions innovantes pour des grands groupes, des organisations et des start-up, notre client s’est imposé depuis 20 ans comme une référence majeure au sein de l’écosystème numérique Français.  Cette société...


  • Montrouge, France L2C Temps plein

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  • Montrouge, France Ringover North America Temps plein

    OverviewLe posteDescriptif du posteNous développons une plateforme SaaS/CCaaS à forte croissance, intégrant des briques télécoms, IA, et data.Nous recherchons un Staff Software Engineer pour définir l’architecture logicielle de bout en bout, piloter les choix technologiques stratégiques et accompagner les équipes sur des problématiques complexes...

  • Staff Software Engineer H/F

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France Ringover Temps plein

    Nous développons une plateforme SaaS/CCaaS à forte croissance, intégrant des briques télécoms, IA, et data. Nous recherchons un Staff Software Engineer pour définir l'architecture logicielle de bout en bout, piloter les choix technologiques stratégiques et accompagner les équipes sur des problématiques complexes de scalabilité, performance et...

  • Support Leader

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...


  • Montrouge, France Ringover North America Temps plein

    Join to apply for the Senior Software Engineer Golang H/F role at Ringover North America. Le poste Intégré(e) au sein de notre pôle technique, sur le développement de nos API. Tes Missions Mettre en place des routes API nécessaires au fonctionnement des interactions avec les CRM de nos clients (Salesforce, Zendesk, Zoho, Sellsy, Pipedrive…) Créer des...

  • Software Project Manager

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France Campbell Scientific, Inc. Temps plein

    **Welcome to Campbell Scientific!** We work to make a difference and help those working to advance science and technology for the benefit of humankind. Through our advanced measurement systems, our goal is to provide key insights to people using science and technology to solve massive global challenges including severe weather, climate change, limited...


  • Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Une entreprise bancaire internationale recherche un Support Leader à Montrouge. Vous serez responsable de l'animation de la communauté support, de la gestion des incidents et de la communication au sein de la division. Avec 10 ans d'expérience en C# et une formation en systèmes d'information, vous contribuerez à l'amélioration continue des opérations....


  • Montrouge, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Une institution financière majeure à Montrouge recherche un(e) Support Leader H/F pour gérer les équipes de support et assurer la qualité du service. En tant que Lead Support, vous serez le représentant des instances de support et animerez la communauté support. Vous aurez également des responsabilités en matière d'amélioration continue et de...

  • Hybrid Go API Engineer: REST

    il y a 2 semaines


    Montrouge, France Ringover North America Temps plein

    Une entreprise technologique innovante à Montrouge recherche un Senior Software Engineer Golang pour développer des API et interagir avec les CRM. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets techniques en utilisant Golang et MySQL. Nous favorisons un environnement de travail hybride offrant des avantages tels qu'une mutuelle, des congés...