Réceptionniste Tournante

L’hôtel Novotel Nancy Ouest ** recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour rejoindre une équipe dynamique et chaleureuse

Situé à Laxou proche de l’accès d’autoroute, l’hôtel possède 119 chambre fraîchement rénovées, une piscine extérieure chauffée (fermée d'octobre à mai), 400m² d’espaces séminaires, un bar et un restaurant “La Cachette”.

Vous faites preuve de rigueur, d’une excellente présentation et aimez évoluer dans un environnement où l’esprit d’équipe est une valeur primordiale. Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et les procédures administratives.
Dynamique, autonome, vous savez vous adapter aux besoins de tout type de clientèle et surtout, vous aimez les chouchouter en trouvant de nouvelles idées pour fidéliser les clients.

La maîtrise de l’anglais est impérative.
Une expérience professionnelle sur un poste similaire est un plus.

**Vos missions**:

- Accueillir chaleureusement et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
- Mettre en avant l’établissement et les services proposés
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
- Contrôler les réservations en portefeuille
- S’assurer de l’entretien impeccable de la réception
- Gérer la facturation, les encaissements et sécuriser le chiffre d’affaires dans le respect des procédures internes
- Garantir une bonne communication entre les différents services
- Gérer les appels téléphoniques et la boîte mail (prise de réservations, renseignements divers)
- Faire preuve de polyvalence en cas de nécessité

**Horaires**:

- Poste de matin / journée / soir
- Remplacement de nuit occasionnel
- 2 jours de repos hebdomadaire
- 1 weekend par mois garanti

**Avantages**:

- Mutuelle
- 13ème mois
- Participation aux frais de transport
- Carte HEARTIST donnant accès à des réductions sur hôtels et partenaires du groupe Accor

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 11,07€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Pourboires

Lieu du poste : Un seul lieu de travail