Hôte(Sse) Volant(Es)

il y a 2 jours


Paris e, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

**Hôte/Hôtesse Volant(e) - Chargé(e) Qualité - Paris & Île-de-France - CDI 35h**

**ALZANE**, société du **Groupe CF Accueil & Services**, est spécialisée dans les prestations d’accueil haut de gamme depuis plus de 16 ans. Nous sommes reconnus pour notre exigence, notre réactivité et notre accompagnement sur-mesure.
Nous recrutons un(e) **Hôte/Hôtesse Volant(e) - Chargé(e) Qualité**, un poste stratégique et polyvalent, idéal pour un profil expérimenté souhaitant évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et en constante évolution.

**Pourquoi rejoindre ALZANE ?**
- Une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes : engagement, qualité, bienveillance.
- Un poste à haute responsabilité mêlant terrain, qualité, management et relation client.
- Une grande autonomie et un rôle clé dans la satisfaction client et l’amélioration continue.
- Outils fournis : téléphone professionnel + PC portable.

**Vos missions principales**:
**Contrôle qualité & accompagnement des équipes**
- Suivi de la relation client à l’issu de chaque contrôle
- Rédaction de comptes rendus (PowerPoint, analyses graphiques)
- Rédaction et mise à jour des consignes et procédures
- Participation aux réunions client et rédaction des comptes rendus

**Support opérationnel & remplacements terrain**
- Renfort ponctuel sur sites clients : accueil physique/téléphonique, gestion du courrier, des salles de réunion, tâches administratives
- Missions spécifiques dans les universités (logistique, aide à l’enseignement)

**Formation & intégration**
- Formation des nouveaux collaborateurs
- Suivi de l’intégration et montée en compétences

**Organisation & planification**
- Gestion des imprévus en lien avec le service exploitation
- Astreinte téléphonique de 6h à 17h (du lundi au vendredi)
- Horaires variables selon besoins (sur la plage de : 07h00 - 22h00)

**Le profil idéal**:

- **Expérience confirmée (4 ans minimum)** dans des fonctions d’accueil variées, idéalement avec une dimension encadrante ou de supervision
- Exemplarité, adaptabilité et sens du service irréprochable
- Fort leadership, sens de l’organisation et de la communication
- Aisance en **anglais courant** et parfaite maîtrise du **Pack Office**:

- Orthographe et expression écrite impeccables
- Goût du terrain, autonomie et réactivité
- Aucun véhicule requis - déplacements en transports en commun

Ø Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, relever les défis, être au cœur de l’action tout en ayant une vision stratégique ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 820,00€ à 2 250,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


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    Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil volant(e), rattaché(e) à l'agence Onet Accueil d'Ile de France, vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos sites clients basés à Paris et petite couronne, vos principales missions sont les suivantes : Accueillir physiquement les visiteurs Gérer les appels téléphoniques Prendre en charge la réservation...


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