Emplois actuels liés à Téléconseiller (H/F) - Villeneuved'Ascq - CARSAT Hauts de France

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France GI Life Sciences Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un profils Téléconseiller Appels Entrants H/F - expérience requise en tant que téléconseiller et/ou dans un call-center. Description de poste : · Réception des appels entrant (plus grande partie des tâches, environ 90% du poste) ; · Gérer les enregistrements des demandes clients ; Horaire du poste : 1 semaine...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France GI Life Sciences Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un profils Téléconseiller Appels Entrants H/F - expérience requise en tant que téléconseiller et/ou dans un call-center. Description de poste : · Réception des appels entrant (plus grande partie des tâches, environ 90% du poste) ; · Gérer les enregistrements des demandes clients ; Horaire du poste : 1 semaine 8h - 16h...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Gi Life Sciences Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un** profils Téléconseiller Appels Entrants** H/F - expérience requise en tant que **téléconseiller et/ou dans un call-center**. Description de poste: - Réception des appels entrant (plus grande partie des tâches, environ 90% du poste) ; - Gérer les enregistrements des demandes clients ; Horaire du poste : 1 semaine...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ATRIUM MAINTENANCE FRANCE Temps plein

    _Atrium maintenance France, spécialiste européen depuis plus de 20 ans du facilities management, recherche des téléconseillers/téléconseillères pour venir renforcer ses équipes._ **Descriptif des missions**: Vous êtes en charge de réceptionner les appels entrants des utilisateurs magasins pour une enseigne de la grande distribution. Enregistrer...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ATRIUM MAINTENANCE FRANCE Temps plein

    _Atrium maintenance France, spécialiste européen depuis plus de 20 ans du facilities management, recherche des téléconseillers/téléconseillères pour venir renforcer ses équipes._ **Descriptif des missions**: Vous êtes en charge de réceptionner les appels entrants des utilisateurs magasins pour une enseigne de la grande distribution. Enregistrer...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Bruce Temps plein

    Téléconseiller (H/F) - Interim - Expérience exigée Vous avez de l'expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance. Important : ce poste n'est pas ouvert aux...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Bruce Temps plein

    **Téléconseiller en fidélisation client (H/F) - Interim - Expérience exigée** Vous avez de l’expérience en relation client ? Vous rayonnez par téléphone comme personne ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance. - ️...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Tertiaire Lille recrute pour son client situé sur Villeneuve d'Acsq spécialisé dans la commercialisation / location de fournitures médicales auprès des professionnels dans le cadre de renfort : 3 TÉLÉCONSEILLERS H/F- Prise en charge des appels entrants - Saisie des commandes clients- Etre force de proposition dans l'amélioration...

  • Cdd - Téléconseiller (H/F) Villeneuve D'ascq

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **CDD - Téléconseiller H/F Villeneuve d'Ascq**: - CDD - Villeneuve d'Ascq - NIVEAU 3 - NVHADD105130 **CARSAT HAUTS DE FRANCE**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l'un des plus beaux festivals...

Téléconseiller (H/F)

il y a 3 semaines

Villeneuved'Ascq, France CARSAT Hauts de France Temps plein

Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit

Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La Carsat Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect.

La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous **

La Direction Adjointe Retraite de la Carsat Hauts-de-France recrute des téléconseillers H/F au sein de sa plateforme de service.

Rattaché(e) à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 3 superviseurs et d’un responsable, répartis sur 2 sites (Arras et Villeneuve d’Ascq) vous serez chargé(e) de:

- Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques et aux courriels émanant des clients. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités.
- Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous avez la charge du traitement des questions relatives à l’ensemble des prestations servies par l’organisme, en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.
- Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous contribuez à l’image positive de notre organisme.
- Réaliser les mises à jour administratives : vous assurez la mise à jour administrative des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.

Idéalement de formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience en tant que téléconseiller ou conseiller clientèle à distance (stages compris). Une expérience au sein d'un centre d'appels ou d'une entreprise spécialisée dans la relation client, en appels entrants, serait un atout supplémentaire.

Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les techniques de réception d'appels, vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail.

Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe.

Réactif, vous démontrez de réelles capacités d’analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.

Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l’égalité de traitement entre les usagers et participez à la promotion de l’image de marque de la Sécurité Sociale.

Discret, vous veillez à respecter les règles de déontologie et de confidentialité.

**Informations complémentaires**:

- **Date de prise de fonction : 05 janvier 2026**:

- Contrat CDI
- Poste à temps plein situé à Arras ou Villeneuve d’Ascq en fonction du lieu de résidence
- Travail du lundi au vendredi (horaire ouverture de la plateforme : 8h à 17h)
- Rémunération : 1917,57€ mensuel brut (x14 mois), soit 26845,98€ annuel brut

Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, possibilité de télétravail, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle d’entreprise.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests et un entretien