IT Business Partner

Pour un client, un leader mondial dans le domaine des Equipements d'Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires, opérant à l'échelle mondiale.

**Description de la mission**

Pour ce poste, nous recherchons une personne capable d’assurer la coordination informatique pour l’ensemble de nos bureaux en France situés dans les différents aéroports du territoire métropolitain et en Outre-Mer (plus de 13 différents sites).

Nous sommes également à la recherche d’une personne capable de travailler en totale autonomie dans un environnement dynamique.

Une excellente maîtrise de l’Anglais tant à l’oral qu’à l’écrit est indispensable puisque vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec le service informatique du groupe basé en Belgique et avec les différents Business Partners dans nos filiales à l’international.

Vous justifiez d’un diplôme de niveau Licence en informatique ou d’une expérience similaire confirmée en termes de développement de projet.

Vous serez chargé de piloter la relation entre les utilisateurs de votre périmètre géographique et l'entité IT au sein du groupe TCR International à Bruxelles, afin de s'assurer que l'IT

interne apporte de la valeur et le bon niveau de service à l'entreprise.

Vous serez donc le premier point de contact pour tous les besoins informatiques en France. Les activités iront de l'assistance technique à l'installation et à la configuration de logiciels et de matériel informatique, en passant par la formation aux systèmes informatiques et à la mise en réseau. Vous serez en soutien à la mise en œuvre de projets pertinents pour l’entreprise.

Lors de vos missions transverses avec les équipes IT groupe, vous mettrez en œuvre les politiques groupe, vous appliquerez les « Best Practices » et favoriserez l’amélioration continue de toute la région.

Vos principales tâches et responsabilités

Responsable de l'organisation quotidienne, de la gestion et des éléments administratifs nécessaires à la fourniture d'un service informatique de qualité à des utilisateurs très sollicités.

Être le premier point de contact pour toute l'assistance informatique dans la région.

Faire le lien entre les utilisateurs finaux et le support de niveau supérieur.

Travailler en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de prestation de services informatiques du siège social afin d'assurer une amélioration continue.

Installer et configurer des logiciels et du matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles, imprimantes, systèmes de conférence, etc.).

Fournir une assistance technique ou une formation sue les systèmes et réseaux informatiques.

Coordonner et contrôler les tâches des ressources informatiques (internes et externes), tant au quotidien que dans le cadre de projets.

Mettre en œuvre et déployer les initiatives informatiques de l'entreprise.

Maintenir les normes et procédures du groupe.

Déplacements ponctuels et régulier en France et en Belgique (Bruxelles)

**Profil recherché**

Qui êtes-vous ?

L'IT Business Partner se situe entre l'IT du groupe et l'entreprise et doit connaître les deux mondes pour être efficace. Voici quelques-unes des compétences clés pour ce rôle:
Vous avez une bonne connaissance technique de l'informatique

Vous justifiez d’une expérience reconnue en gestion de projet et en développement informatique

Vous êtes en capacité à résoudre des problèmes informatiques de bas niveau (L1, L2) par téléphone, par accès à distance et en personne.

Vous avez de l’expérience dans la formation quotidienne d'utilisateurs finaux en groupe ou en face à face.

Vous êtes très organisé, vous travaillez de manière logique et méthodique pour mener les tâches à leur terme.

Vous vous efforcez de respecter les délais et êtes déterminé à faire un effort supplémentaire pour que le travail soit fait.

Vous vous focalisez sur l'amélioration continue et la recherche d'efficacité pour accomplir les tâches plus rapidement et plus intelligemment.

Spécificités:
L'IT Business Partner doit avoir de l'expérience dans la prestation de services informatiques et de conseil, une solide compréhension de ce qui motive l'entreprise et une bonne

vision de la façon dont les services informatiques peuvent permettre la création de valeur dans l'organisation. Les expériences suivantes sont pertinentes:
Responsable des comptes/de l'engagement

Gestion de projets informatiques

Gestion des livraisons

Gestion des relations commerciales

Analyse commerciale

Mais aussi:
Vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide

Vous devez être en mesure d'obtenir un badge aéroportuaire.

45 - 55 k€ / 13 mois

Congés additionnels

Forfait 218 jours

Intéressement

Participation

Télétravail

1 jour par semaine max

Mutuelle d'entreprise

Possibilité d'évolution à l'international

CSE

Prime paniers 7.