Chargé de Planification

**BIENVENUE CHEZ TRUSTTEAM**:
Trustteam compte plus de 500 collaborateurs présents au sein de 5 pays(France, Belgique, Luxembourg, Roumanie & Pays-Bas).

Nous avons la volonté d’apporter des solutions et un accompagnement sur mesure et de proximité, à nos clients comme à nos collaborateurs.

Nos équipes sont des experts intervenants autour de 6 domaines d’activité : Cloud & Connectivity ; Communication & Collaboration ; Infrastructure & Network ; Software ; Security ; Support & Services.
- Notre équipe Trustteam France recherche pour son agence située à _**Maxéville (54) **_un _**Technicien en courant faible (H/F)**_, en CDI._

**Notre agence de Maxéville en quelques mots**:

- La **combinaison de compétences techniques et humaines** nous permettant d’intervenir dans la transformation digitale de nos clients
- Une esprit familial animé par **80 collaborateurs**

**LE CHALLENGE QUE NOUS PRESENTONS**:
Intégré(e) au sein de **l’équipe technique** et **accompagné(e) par Arnaud**, Directeur Opérationnel, **tu assures la gestion des demandes des clients en optimisant la planification et l’intervention (à distance ou chez les clients) des équipes techniques**.

Voici les principales missions:

- Réception et traitement des appels clients pour des demandes d’interventions, en présentiel ou à distance.
- Gestion de la boite mail commune.
- Organisation des interventions de nos équipes techniques chez les clients : prise de rdv, confirmation, suivi.
- Vérification de la disponibilité du matériel nécessaire aux interventions.
- Optimisation de la planification des équipes, en prenant en compte les variables de compétences, temps d’intervention et distances.
- Contrôle du bon avancement des interventions afin de procéder aux ajustements nécessaires.
- Réalisation d’un suivi administratif.
- Maintien d’une communication claire avec les clients, les équipes techniques et autres parties prenantes.
- Identification des problématiques ou blocages et proposition de solutions de manière proactive.

Tu seras formé(e) en interne à nos process et aux systèmes utilisés avant d’intervenir en autonomie chez les clients (secteur régional).

Tu pourras t’appuyer sur les autres membres de l’équipe et ton manager pour évoluer au quotidien dans tes missions.

**LE FUTUR COLLEGUE QUE NOUS RECHERCHONS**:
**Issu(e) d’une formation technique (Bac +2)**, tu as une première expérience réussie dans un environnement technique en tant qu'assistant(e) administratif(ve) / chargé(e) de planification.

Tu sais **jongler entre plusieurs tâches, trouver des solutions et être force de proposition. **Tu es attaché(e) à la satisfaction du client.

Tu **aimes le travail d’équipe** et tes **qualités d’écoute et de communication** te permettent d’échanger facilement avec les autres collaborateurs de l'équipe technique et les clients.

**NOTRE PROPOSITION**:
Pour mener à bien tes missions, nous te proposons un **environnement de travail stimulant**:

- Un emploi passionnant au sein d’une société en pleine croissance
- Un environnement IT en constante évolution
- Le développement de tes compétences & des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise
- Une culture de travail dynamique et une ambiance collégiale

Et des **conditions de travail attrayantes**:

- CDI
- Ordinateur & téléphone
- Mutuelle d’entreprise & prévoyance
- Titres restaurants
- Evénements d’entreprise
- Accès à des réductions pour des activités culturelles

**NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT**

Si cette offre t’a convaincu(e), transmets-nous ton CV et si celui-ci est retenu par nos équipes, Jennifer, notre HR Business Partner te proposera un premier appel téléphonique pour échanger sur ton parcours, te présenter plus en détail la société, ainsi que t’expliquer la suite du process de recrutement.

**TU AS ENVIE D’EN SAVOIR PLUS ? DISCUTONS EN ENSEMBLE **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : Déplacements fréquents