Spécialiste Garanties

Fondée en 1890, **Kubota Corporation** est un fabricant leader de machines pour l'agriculture, l'entretien des espaces verts et des propriétés, la construction et les moteurs industriels. Avec son siège social à Osaka, au Japon, des bureaux dans plus de 120 pays et plus de 50 352 employés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, Kubota a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 20.4 milliards de dollars au cours de l'exercice 2022. En plus de la principale ligne de production d'équipements agricoles, Kubota propose un portefeuille diversifié d'autres produits. Il s'agit, par exemple, de systèmes de filtrage des eaux urbaines, de technologies d'irrigation, de canalisations, d'auvents, de boîtiers et de grandes vannes sous plancher.

Cela fait 49 ans depuis la première implémentation de **Kubota Europe** en France. Au cours de dernières décennies, Kubota Corporation a affiché une croissance signifiante dans la région européenne ; notamment par l'acquisition de **Kverneland Group** - un fabricant norvégien d'outils agricoles. Avec plus de 5000 employés et un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros (2022) dans la région européenne uniquement, notre mission est que le groupe Kubota devienne le leader sur nos marchés ; non seulement en termes de ventes et de revenus, mais aussi en gagnant la confiance et le respect de nos clients.

**Rattaché au Responsable Garantie KUBOTA Europe SAS Division Travaux publics**:
**Missions Quotidiennes**
- Traitement des demandes de garanties
- Communication avec les concessionnaires KUBOTA Europe concernant les demandes et les jugements
- Assurer le support garantie niveau 1 par téléphone ou par mail aux Concessionnaires KUBOTA Europe
- Répondre aux demandes des usines (complément d’information technique, etc.)
- Répondre aux demandes des supports produit réseau (statuts de garanties, problématiques de jugement de garantie, explications techniques,)

**Missions Hebdomadaires**
- Suivre et répertorier les pièces remplacées sous garantie par les réparateur agréés KUBOTA
- Contrôler visuellement les pièces remplacées sous garantie
- Effectuer des analyses techniques sur les cas de garantie les plus critiques
- Retourner les pièces à l’usine et suivre la validation de la demande de garantie fournisseur

**Missions Récurrentes**
- Visiter les concessionnaires Européen pour faire le point sur les garanties et les process
- Participer à l’évaluation garantie des réparateurs agréés KUBOTA
- Contribuer à la mise à jour des conditions de garantie.
- Maintenir le systèmes d’information à jour (nouvelles conditions, nouvelles machines, nouveaux réparateur agréé)
- Reporter au responsable garantie les bugs et suggestions d’amélioration du système de gestion des garanties
- Assurer une bonne communication entre le département garantie, département service et les usines
- Former les nouveaux réparateurs agréés aux procédures et méthodes de saisie de garantie
- Publier les communications et campagnes de rappel sur le système de garantie.

**Compétences**:

- Connaissance Mécanique / Electricité / Hydraulique. Une experience Terrain est un plus
- Connaissance des relations Usine / Concessionnaire
- Connaissance des machines de Travaux Publics / Les Engins Mobiles est un plus
- Savoir-faire : ce qui relève de l’expérience pratique_
- Sait écouter, analyser, synthétiser,
- Sait partager les informations et les rendre accessibles aux autres,
- Sait s’organiser, gérer les projets selon les priorités définies,
- Sait communiquer en interne et en externe, à l’écrit et à l’oral,
- Bonne maîtrise de l’anglais L’italien est un plus
- Savoir-être : aptitudes et qualités personnelles requises pour le poste_
- Bonnes capacités rédactionnelles
- fait preuve de rigueur et d’organisation,
- fait preuve d’adaptabilité et d’une grande autonomie,
- est ouvert, curieux et à l’écoute, a le sens de l’équipe et un excellent relationnel

**Formation et expériences**:
Technicien supérieur Mécanique / Hydraulique avec expérience terrain

Experience dans le Milieu Agricole / Travaux Publics / Poids Lourd / Garantie

Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

Maîtrise du Pack office : Outlook, Word, Excel, Power point

**_Déplacements en France et en Europe à prévoir_