Hôtesse SPA

**Loisium Hôtel & Spa en Champagne**

Entité phare et déjà implantée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51)

Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature.

L’hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l'art de vivre à la française.

**Nous recherchons**
LOISIUM propose un poste d’**Hôtesse Spa (H/F)** en **CDD** afin de compléter son équipe bien-être.

**Vos missions**:

- ** Accueil et prise en charge des clients** : Accueillir les clients avec courtoisie et bienveillance, les renseigner sur les prestations proposées et les accompagner tout au long de leur expérience au spa. Veiller à une prise en charge personnalisée, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
- ** Gestion des rendez-vous et du planning** : Assurer la prise de rendez-vous (en personne, par téléphone ou par mail), optimiser le planning des soins et garantir une bonne coordination entre les praticien-nes et les client-es.
- ** Présentation des prestations et ventes additionnelles** : Informer les clients sur les soins, les produits et les offres du spa. Proposer des ventes additionnelles (soins complémentaires, produits cosmétiques, bons cadeaux) avec tact et professionnalisme.
- ** Préparation et entretien des espaces** : Veiller à la mise en place soignée des cabines, de la zone d’accueil et des espaces de détente. Garantir un environnement propre, apaisant et conforme aux normes d’hygiène.
- ** Suivi de la satisfaction client** : Être attentive aux retours des clients, répondre à leurs besoins ou réclamations avec diplomatie, et transmettre les informations pertinentes à la direction.
- ** Encaissements et tâches administratives** : Gérer les encaissements, les bons cadeaux, les factures, et assurer un suivi administratif fluide en lien avec la direction du spa.
- ** Application des normes d’hygiène et de sécurité** : Respecter et faire respecter les protocoles en vigueur pour garantir la sécurité, l’hygiène et le bien-être de la clientèle comme de l’équipe.

**Profil recherché**:
**Expérience**:
Une première expérience dans l’accueil client, l’hôtellerie, un spa ou un environnement bien-être est **fortement appréciée**.
Une formation en **esthétique, hôtellerie ou bien-être** est un plus.

**Qualités humaines**:

- ** Sens de l’accueil** : Vous êtes souriant(e), chaleureux(se) et professionnel(le), avec une réelle attention portée au confort et à la satisfaction des clients.
- ** Écoute et discrétion** : Vous savez vous adapter à chaque client, instaurer une atmosphère de calme et de confiance, et respecter la confidentialité des échanges.
- ** Esprit d’équipe** : Vous aimez collaborer avec les praticien-nes, la réception et les autres services de l’hôtel.
- ** Organisation et rigueur** : Vous êtes à l’aise avec la gestion des plannings, la coordination de rendez-vous, et la tenue de l’espace spa.
- ** Présentation soignée** : Vous reflétez l’image haut de gamme de l’établissement à travers votre posture, votre tenue et votre comportement.

**Compétences techniques**:

- ** Maîtrise des outils de réservation et de gestion** (logiciels spa ou hôteliers - une formation en interne peut être assurée).
- ** Bonne communication orale et écrite**, en français et idéalement en anglais (niveau intermédiaire minimum pour accueillir une clientèle internationale).
- ** Capacité à vendre des prestations et produits** de manière élégante et adaptée.

**Motivation et disponibilité**:

- Vous êtes ponctuel(le), fiable, et avez le sens du détail.
- Vous êtes motivé(e) par l’univers du bien-être et du service haut de gamme.
- Vous êtes disponible pour travailler les **week-ends et jours fériés**.

**Spécificités du poste**:

- ** Contrat**: CDD
- ** Permis B recommandé**, site non desservi par les transports en commun.
- ** Poste à pourvoir immédiatement ou à convenir.**

Si vous pensez être notre perle rare, continuez la lecture

Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous proposons:

- Deux jours de repos consécutifs
- Possibilité d’être logé
- Une grille de salaire élevée
- Prime essence entre 30€ et 50€ net
- Tarifs préférentiels: pour vos amis et votre famille dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde
- Un restaurant du personnel
- Prime de salissure** (sauf en cuisine )**
- Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
- Parking pour le personnel
- Vestiaires et douches
- Une pointeuse
- L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter un maximum
- Nous récompensons les employés du mois
- Prime de cooptation jusqu’à 500€ brut
- Partenariat avec Action Logement et Club Prévention

**Nous rejoindre en 3 étapes **

1er échange téléphonique ave