Opérateur Téléphonique

Opérateur téléphonique / négociateur téléphonique en matière de recouvrement amiable de créances

**EVIDENCE**, étude spécialisée dans le recouvrement de créances, recherche activement 2 **collaborateurs** pour rejoindre son équipe en qualité de **Négociateur-trice Téléphonique**.

Vos missions principales:

- **Gestion des appels entrants** : prise en charge téléphonique des débiteurs suite aux premières relances écrites, avec professionnalisme et écoute active. (env. 300 appels / jour)
- **Appels sortants** : relancer les débiteurs n’ayant ni réglé ni pris contact, dans le but de **négocier des solutions amiables** de paiement.
- **Mise en place et suivi des plans de règlement** : proposer, formaliser et assurer le respect des **échéanciers**.
- **Application des stratégies internes** : s’approprier et appliquer les **techniques de négociation recommandées** par l’étude.
- **Respect du cadre légal et déontologique** : exercer dans le respect des **règles juridiques et éthiques** encadrant notre profession.

Profil recherché:

- Excellente communication orale et sens de l’écoute
- Aisance téléphonique et goût pour la négociation
- Rigueur, diplomatie, esprit d’équipe
- Une première expérience en recouvrement, en relation client ou en téléconseil est un plus
- Contours du contrat : _**CDI en 35H00, ambiance de travail conviviale avec une équipe solidaire et accompagnatrice dans la formation. Rémunération junior : SMIC**_
- Mutuelle à 100% prise en charge entreprise, mise à disposition de locaux modernes avec niveau d'accessibilité élevé (proximité gare de Chelles - Ligne P 15 min. depuis gare de l'est). _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 450,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel