Preparateur de Commandes-lad

Nous rejoindre c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Dans le cadre du renfort des équipes de notre magasin **INTERSPORT** à **SAINT-PIERRE-DU-MONT**, nous recrutons un(e)** préparateur de commandes-LAD H/F**

En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes.

En ce sens, vos missions s'articulent autour de 3 principales activités:
**VOS MISSIONS**:

- La gestion de la livraison à domicile (LAD)
- Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l'outil.
- Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement.
- Saisir les informations dans l'outil et s'assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients.
- Mettre en oeuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d'exclusivité magasin liés aux informations clients.
- Préparer et vérifier l'état des produits (état défectueux, respect de l'étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc).
- Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client.
- Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l'outil.
- Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l'outil en veillant au respect de la procédure par le client.
- Identifier et faire remonter les écarts de stock.
- Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client.
- Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d'activité voir d'indicateurs de performance.
- Etre force de proposition quant au développement du service proposé.
- La réception et la gestion des flux
- Mettre en place et gérer le planning des livraisons.
- Contrôler le déchargement et émarger les bordereaux des transporteurs (faire les réserves nécessaires auprès du transporteur).
- Assurer la gestion de l'ensemble des flux de marchandises dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes.
- Réceptionner les produits (physiquement et informatiquement).
- Trier les produits reçus par typologie (commande de base, commande d'opération commerciale, commande de réassort...), pour faciliter la mise en rayon.
- Étiqueter et préparer les produits.
- Optimiser l'organisation pour maximiser le nombre d'articles traités par heure.
- Gérer les rétrocessions inter magasins.
- Rapprocher les factures avec les réceptions.
- La gestion des retours et du SAV
- Suivre l'état des stocks.
- Contribuer à la prise en charge du SAV (retour des produits, contact fournisseurs...).
- Participer aux inventaires.
- Garantir la bonne tenue de la réserve : propreté, organisation des cartons, rangements de l'agencement, sécurité.

CDD à pourvoir immédiatement (evolution possible en CDI)

35h semaine.

Nous recherchons avant tout une personnalité organisée, rigoureuse, autonome, polyvalente et proactive, capable de gérer les priorités en cas de charge importante. Vous êtes également reconnu(e) pour votre énergie, votre enthousiasme ainsi que votre esprit d'équipe.

Vous justifiez d’une expérience similaire acquise sur un poste d’agent de réception, réceptionnaire, magasinier ou préparateur de commandes, idéalement dans le secteur de la distribution.

Vous avez une aisance avec l'outil informatique.