Responsable Adjoint.e Pôle Santé

**À propos de nous**:
Créé en 2011 et basé à Nantes et Carquefou, COGEVIE est le premier centre de gestion entreprise à mission. COGEVIE est spécialisé dans la gestion des contrats collectifs frais de santé et prévoyance, qu’ils soient sur-mesure ou standards.

L’entreprise accompagne ses partenaires, entreprises et assurés, dans la gestion au quotidien de leurs contrats.

C’est plus de 200 000 bénéficiaires qui aujourd’hui sont accompagnés par des équipes spécialisées qui assurent une gestion humaine et réactive.

Chez COGEVIE, c’est un réel état d’esprit collectif qui règne et chaque collaborateur a à cœur de le véhiculer en apportant une attention particulière à la satisfaction des assurés.

Dans le cadre d’un départ en congé maternité et d’un renfort d’activité COGEVIE recrute:

- Un.e Responsable adjoint.e Pôle santé_
- Poste en CDI, basé à Carquefou_

**Mission**:
**Descriptif du poste**:
Au sein de l’équipe de Yannis TUAL, Directeur de gestion, vous prendrez en charge l’un des trois pôles santé et vous accompagnez et gérez une vingtaine de gestionnaires au quotidien.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Assurer la satisfaction clients dans le cadre des engagements de délais, de qualité de service.
- Garantir le niveau d’échange adapté aves les prescripteurs d’activité (souscripteurs, apporteurs, porteurs de risques).
- Assurer par le biais de son organisation et de son animation opérationnelle la bonne maitrise des tâches confiées aux gestionnaires.
- Assurer du respect des procédures et des règles de contrôle interne.

En clair, au quotidien, vous fonctions s’articulent autour de deux axes principaux:
**Le management d’équipe**:
Vous évaluez le niveau de compétence et de qualité de prestation des gestionnaires tout en les accompagnant dans leur connaissance et pratique métier.

Vous proposez et assurez des formations ciblées pour améliorer la qualité et la productivité ainsi que la montée en compétence de vos équipes.

Vous optimisez et organisez l’activité tout en assurant le suivi des flux financiers. (commissions, cotisations, prestations)

Au quotidien, manager bienveillant.e vous êtes garant.e de la bonne organisation de votre service.

**L’organisation et procédures**:
Vous assurez la bonne communication avec l’ensemble des parties prenantes et participez à créer une bonne cohésion avec les autres responsables de pôles.

Vous mettez en œuvre les évolutions règlementaires en lien avec la Direction et vous vous assurez du respect des bonnes pratiques et des procédures de la société.

Garant.e du bon paramétrage de l’outil informatique, vous optimisez son utilisation et identifiez et appliquez les actions correctives nécessaires pour corriger les éventuels dysfonctionnements.

**Profil**:
Idéalement, vous avez une expérience en management d’équipe de taille similaire, acquise dans l’univers de la gestion des frais de santé. Mais si cela n’est pas le cas, nous serons également sensibles à une solide expérience en tant que gestionnaire santé avec un souhait d’évoluer vers des fonctions managériales.

Votre parcours vous a permis d’évoluer dans l’univers de la santé ou de la prévoyance, de l’assurance ou vous avez encadré des équipes dans un service client, cela pourrait être intéressant d’échanger

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez un bon sens rédactionnel.

Vous l’aurez perçu, la satisfaction client est au cœur des relations et des préoccupations de COGEVIE. Si vous portez ces valeurs, et que vous vous reconnaissez dans cette description et ne demandez qu’à en savoir plus ? Alors postulez

**Rémunération et avantages**:

- Rémunération : à discuter lors de notre premier échange.
- Intéressement, Chèques Restaurant
- Conditions de télétravail : 2 jours/semaine
- Accompagnement à la mobilité durable

**Process et inclusion**:
1/ Côté Etincelle RH : un échange téléphonique

2/ Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès de Yannis Tual et Caroline Pelissier DRH.

L’Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre langue maternelle, vous pouvez compter sur notre objectivité.