Responsable Caisse

Véritable lieu de vie et d'inspiration, le BHV MARAIS se positionne comme un "Beau Bazar de Passionnés", proposant une sélection créative et responsable alliant maison, décoration, bricolage, design, loisirs, mode, beauté et restauration. **Description de la mission**: Au sein de la Direction des Ventes du BHV Marais et rattaché(e) au Directeur du Département Accueil Encaissement vos missions seront les suivantes: 1) ANIMATION DES ÉQUIPES: - Anime son équipe au quotidien et communique toutes les informations relatives au service, - Veille à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs, - Veille à ce que les procédures et règles en vigueur soient connues, maîtrisées et appliquées par son équipe. - Développe les compétences de son équipe. 2) ORGANISATION DE L'ENCAISSEMENT ET DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT: - Définit et optimise les moyens à mettre en œuvre pour finaliser les ventes, satisfaire et fidéliser le client, en collaboration avec le Directeur Département de l'Encaissement. - Agit sur tous les moyens concourant à la fiabilité et à la facilité de l'encaissement (effectif, gestion des files d'attente, matériel, relais d'information, etc.), - Analyse les indicateurs de qualité (temps d'attente aux caisse, flux clientèle, etc.), anticipe et propose des actions correctives si nécessaire, - Organise et s'assure du bon déroulement des opérations d'encaissement, - Garantit la qualité de service par la remontée régulière d'informations terrain, - Garantit la promotion de l'image de l'enseigne, la qualité d'accueil et l'orientation du client par ses équipes, - Est garant(e) de la mise en oeuvre par son équipe de la promotion des services de fidélisation client, - Vient en support de son équipe dans la gestion des litiges caisse et autres problèmes rencontrés, - Veille à la prévention de la démarque inconnue. 3) GESTION DES RESSOURCES HUMAINES: - Participe au processus de recrutement de son équipe, - Veille au quotidien et avec rigueur, à la gestion des temps de son équipe dans le SIRH, - S'assure que la préparation des éléments variables de paie soit correcte, effectuée dans les délais impartis, par ses Adjoints et transmet la consolidation de ces éléments au service des Ressources Humaines, - Contrôle la planification optimale des équipes caisse et veille à son respect, - Réalise les entretiens annuels de ses collaborateurs, - Participe à la préparation et à la tenue des Comités de Développement, propose des actions de montée en compétences, - S'assure du respect de la législation du travail, des règles et procédures internes. **Profil**: De formation supérieure en distribution ou commerce vous possédez au moins 3 ans d'expérience en management de grandes équipes et dans le management de managers. Vous êtes proactif, force de proposition, vous embarquez vos équipes dans tous les projets et vous maîtrisez les KPI's de l'encaissement. POURQUOI NOUS REJOINDRE ?: - Meilleur quartier de Paris - Environnement de travail dynamique - Tickets restaurant - Frais de transport remboursés à hauteur de 80% - Primes (13ème mois, vacances) - Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%) - Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma ) - Une salle de sport réservée aux collaborateurs. PROCESSUS DE RECRUTEMENT: 1. Une pré-sélection sous format vidéo et/ou un premier échange téléphonique avec Manon (chargée de recrutement) 2. Un entretien individuel (avec Manon et le directeur de l'accueil encaissement) 3. Bienvenue au BHV MARAIS UNE ENTREPRISE ENGAGÉE: Le Groupe place l'humain au cœur de l'action de l'entreprise, au service des collaborateurs mais aussi plus largement de la société. La réussite de la politique responsable du Groupe repose sur le soutien de l'ensemble des parties prenantes, à commencer par ses collaborateurs. De plus, pour répondre aux enjeux urbains de demain, le Groupe contribue à réinventer son activité de commerce de cœur de ville via des bâtiments plus durables, des modes et circuits de transport plus vertueux. Enfin, pour une mode toujours plus responsable, le Groupe a mis en place en 2018 le label "Go For Good" visant à mettre en lumière les initiatives des marques établies et de la jeune création. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Salaire : 40 000,00€ par mois Avantages: - Participation au transport - Réductions tarifaires - RTT - Titre-restaurant Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - 13ème Mois - Prime annuelle - Primes Lieu du poste : En présentiel