Gestionnaire Relation Clients Assurance Santé
il y a 2 jours
Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose ainsi ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (1000 agents généraux, 1200 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).
Gérant près de 120 milliards d’euros d’actifs financiers et immobiliers par ses filiales Abeille Asset Management (ex Aviva Investors France) et Abeille REIM (ex Aviva Investors Real Estate France), Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).
Plus d’informations sur
abeille-assurances.fr
Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif, un groupe qui imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes.
Plus d’infos sur
aemagroupe.fr
Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé, nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Relation Clients confirmé(e) (F/H).
Vous contribuez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue de l’activité de l’équipe.
Dans ce cadre, vos missions consistent à:
Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients, agents et professionnels de santé, et traiter en toute autonomie les différentes demandes concernant les prestations santé, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes:
- Déclaration ou demande d’information au sujet d’un sinistre, litige, demande d’indemnisation,
- Information concernant le contrat (questions sur les garanties, documents contractuels, attestations, etc.),
- Insatisfaction (montant remboursé, indemnisé, refus, délais),
- Modification des informations du souscripteur/assuré.
Gérer les dossiers Prestations & Médical Santé:
- Vérifier la validité des documents et l’étude du droit au remboursement,
- Traiter les demandes de remboursement,
- Délivrer les prises en charge hospitalières,
- Elaborer les devis dentaires et optiques,
- Gérer les dossiers médicaux en relation avec le médecin conseil sur des dossiers particuliers.
Profil recherché:
De niveau Bac+ 2 type BTS en Assurance et/ou Relation Clients, vous bénéficiez d’une expérience significative dans un centre de gestion et relation clients dans le secteur de l’Assurance.
Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et d’anticipation vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées.
Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions. Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.
Modalités Pratiques:
- Localisation : Lyon (69)
- CDI à pourvoir immédiatement
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Gestionnaire Prestations Santé
il y a 3 jours
Lyon, France Abeille Assurances Temps pleinUne entreprise d'assurance à Lyon recherche un Gestionnaire prestations santé et relation client confirmé(e) pour assurer la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Les missions incluent le traitement des demandes de remboursement, la gestion des dossiers médicaux, et le respect des normes de qualité de service. Le candidat doit avoir un Bac+2...
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Gestionnaire Juriste Indemnisation RC Médicale
il y a 3 jours
Lyon, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinUne entreprise d'assurance à Lyon recherche un Gestionnaire Juriste en Indemnisation pour un CDD de 13 mois. Vous serez chargé de gérer des dossiers d'indemnisation sinistres corporels en collaboration avec le médecin conseil, tout en assurant la satisfaction du client. Le candidat idéal aura un Bac+5 en droit de la santé ou droit des assurances, une...
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Chargé de Relations Assurance Santé
il y a 2 semaines
Lyon, France Effektiv Temps plein**Présentation** Notre client, start-up spécialisée en assurances de personnes, recherche dans le cadre de son développement un **Chargé de Relations Assurance Santé F/H **en CDI sur Lyon. **Description** Rattaché au directeur du développement commercial vous aurez en charge de fluidifier les relations entre les courtiers et les gestionnaires de...
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Gestionnaire prestations santé et relation client – Lyon
il y a 19 heures
Lyon, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire...
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Gestionnaire Prestations Santé
il y a 3 jours
Lyon, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinUne entreprise de courtage en assurance recherche un Gestionnaire Prestations Santé à Lyon. Vous serez responsable du traitement des demandes de prestations, du suivi des dossiers et de l'amélioration continue des processus. Un bon sens de l'analyse et de la réactivité sont nécessaires. L'entreprise offre des horaires flexibles, jusqu'à 10 jours de...
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Lyon, France Abeille Assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.**1 / Quels seront vos futurs**Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité de **Gestionnaire prestations santé...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abeille Assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité deGestionnaire prestations...
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Gestionnaire Assurance
il y a 5 jours
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Gestionnaire Assurance
il y a 3 jours
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Gestionnaire Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps pleinLMI RECRUTEMENT & Associés recherche, pour l’un de ses clients, un Gestionnaire Assurance - Clients Professionnels H/F en contrat de CDI. Notre client est une société spécialisée dans les solutions d’assurances auprès des particuliers et des entreprises. Dans un contexte de forte croissance, il recherche, pour leur agence d’Ambérieu-en-Bugey,...
