Gestionnaire Relation Clients Assurance Santé
il y a 1 semaine
Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose ainsi ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (1000 agents généraux, 1200 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).
Gérant près de 120 milliards d’euros d’actifs financiers et immobiliers par ses filiales Abeille Asset Management (ex Aviva Investors France) et Abeille REIM (ex Aviva Investors Real Estate France), Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).
Plus d’informations sur
abeille-assurances.fr
Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif, un groupe qui imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes.
Plus d’infos sur
aemagroupe.fr
Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé, nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Relation Clients confirmé(e) (F/H).
Vous contribuez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue de l’activité de l’équipe.
Dans ce cadre, vos missions consistent à:
Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients, agents et professionnels de santé, et traiter en toute autonomie les différentes demandes concernant les prestations santé, et ce dans un souci de qualité et de respect des règles internes:
- Déclaration ou demande d’information au sujet d’un sinistre, litige, demande d’indemnisation,
- Information concernant le contrat (questions sur les garanties, documents contractuels, attestations, etc.),
- Insatisfaction (montant remboursé, indemnisé, refus, délais),
- Modification des informations du souscripteur/assuré.
Gérer les dossiers Prestations & Médical Santé:
- Vérifier la validité des documents et l’étude du droit au remboursement,
- Traiter les demandes de remboursement,
- Délivrer les prises en charge hospitalières,
- Elaborer les devis dentaires et optiques,
- Gérer les dossiers médicaux en relation avec le médecin conseil sur des dossiers particuliers.
Profil recherché:
De niveau Bac+ 2 type BTS en Assurance et/ou Relation Clients, vous bénéficiez d’une expérience significative dans un centre de gestion et relation clients dans le secteur de l’Assurance.
Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et d’anticipation vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées.
Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions. Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.
Modalités Pratiques:
- Localisation : Lyon (69)
- CDI à pourvoir immédiatement
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Cdi - Gestionnaire Relation Clients Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire Relation...
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Gestionnaire Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Gestionnaire Assurance
il y a 3 jours
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Gestionnaire Assurance
il y a 1 jour
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Gestionnaire Assurance
il y a 2 semaines
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Gestionnaire Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps pleinLMI RECRUTEMENT & Associés recherche, pour l’un de ses clients, un Gestionnaire Assurance - Clients Professionnels H/F en contrat de CDI. Notre client est une société spécialisée dans les solutions d’assurances auprès des particuliers et des entreprises. Dans un contexte de forte croissance, il recherche, pour leur agence d’Ambérieu-en-Bugey,...
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Gestionnaire Assurance
il y a 5 jours
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Gestionnaire Assurances Prestations Sante
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France ACM GIE Temps pleinDescriptif du poste - La Direction des Prestations aux Personnes a pour cœur de métier les prestations de nos assurés en prévoyance, emprunteurs et santé. Vous travaillerez au sein de cette direction, au service des prestations santé. Vous rejoignez une équipe ayant pour mission première la satisfaction du client au travers du remboursement de ses...
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Gestionnaire de Contrats Polyvalent(E) en Assurance
il y a 5 jours
Lyon 9e, France Etik Assurance Temps plein**Poste : Gestionnaire de contrat polyvalent(e) en assurance H/F - Alternance** **Localisation**: Dardilly (69) **Prise de poste**: Septembre 2025 **Contrat**: Alternance **Niveau**: Bac +3 à Bac +5 **Expérience**: Une première expérience en gestion administrative et/ou assurance est un plus **ETIK ASSURANCE RECRUTE SES FUTURS TALENTS POUR LA RENTRÉE...
