Réceptionniste Tournant

**Orfea, qui sommes-nous ?**

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

**Orfea, quelles sont nos missions ?**

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité de 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

**Orfea, quelles sont nos valeurs ?**

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Valenton (39 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en **CDI 18h/semaine**.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, soir ou nuit), du lundi au dimanche, avec 4 jours de repos hebdomadaires.

Le poste est à pourvoir **dès que possible**.

**Vos missions principales seront notamment les suivantes**:

- Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
- Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
- Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
- Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
- Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
- Vous renseignerez et orienterez les clients ;
- Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

**Expérience professionnelle**:
La maîtrise de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en accueil.
- Ponctualité
- Esprit d’équipe
- Esprit d’initiative
- Polyvalence
- Bon relationnel
- Organisé
- Réactivité

**Avantages**:

- 13 ème mois sous condition d'ancienneté
- Prime de participation sous condition d'ancienneté
- Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
- Mutuelle avantageuse

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 950,04€ par mois

Lieu du poste : En présentiel