Responsable D'equipe Service Client Europe

il y a 1 semaine

Contres, France FORSTAFF Temps plein

**DESCRIPTION SOCIÉTÉ**

Célèbre pour ses galettes, ses madeleines et de nombreuses autres gourmandises, St Michel est une entreprise familiale française indépendante.

8 usines et 1800 collaborateurs permettent de fabriquer des biscuits et des pâtisseries « à la française » grâce à un savoir-faire perpétué depuis 1905

L’ambition de l’entreprise est de faire rayonner ses biscuits et pâtisseries en France et à l’international (présents dans 100 pays) à travers la marque St Michel mais également Bonne Maman.

La marque de fabrique de St Michel : inventer et fabriquer des produits gourmands avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients, leurs origines ainsi que la prise en compte des producteurs, du bien-être animal et de l’environnement.

Dans un contexte de réorganisation de service, nous recrutons un(e) Responsable d’équipe Service Client Europe (H/F).

Poste basé au Controis-en -Sologne (41) à 20 minutes de Blois, 45 minutes de Tours et d’Orléans.

**DESCRIPTION MISSION**

Rattaché (e) au Responsable service client, garant de la satisfaction clients, vous êtes le responsable de la qualité et de la fiabilité du processus de traitement des commandes pour les clients de votre périmètre (Europe) ;
- depuis la prise de commande jusqu’à la facturation et le traitement des réclamations en adéquation avec les conditions générales de vente St Michel et les accords commerciaux négociés
- Vous êtes en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille client (nouveaux clients, spécifiques )
- Vous managez votre équipe de 4 chargés de Clientèle
- Vous avez une vision globale de l’activité de votre périmètre et êtes l’interlocuteur privilégié de la direction commerciale de votre Groupe Clients.
- Vous assurez du bon déroulement du processus en lien avec les services internes, les chargés de clientèle et les clients.
- Vous êtes chargé (e) du reporting de suivi de l’activité de votre pôle.
- Vous êtes garant de l’amélioration continue des process, outils et organisation de votre pôle en collaboration étroite avec le Responsable Service Client

**PROFIL RECHERCHÉ**

De formation supérieure, vous occupez ces fonctions depuis au moins 3 ans dans un environnement industriel exigeant commercialisant des produits à destination de la GMS et à l’export.

Vous êtes convaincu(e) que la relation client est l’une des clés du succès et un des leviers de développement d’une entreprise. Cela tombe bien : St Michel aussi.

Vous aspirez à devenir ambassadeur de St Michel, le contact privilégié, le plus grand soutien, à l'affût des solutions dans le but de satisfaire les clients ?

Vous disposez d’un bon niveau de connaissance en anglais ce qui vous permet d’être à votre aise dans un contexte professionnel.

L’aisance avec les outils informatiques et la maitrise de SAP est un plus.

N’hésitez plus, postulez

  • Responsable service clients Europe H/F

    il y a 2 semaines

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    Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est uneentreprise familiale indépendante en pleine croissance:8 usines en France avec l'ouverture de nouvelles lignes de productionDes produits distribués à l'international dans + de 100 pays150 métiers pour tout type de qualificationDes marques avec une...

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    il y a 2 jours

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  • Chargé de Clientèle Europe

    il y a 3 jours

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    Entreprise Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance: - 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de...

  • Charge Clients

    il y a 6 jours

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    Notre client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) CHARGE(E) CLIENTS (H/F). Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos aspirations professionnelles....

  • Responsable D'activites Prestations de Services

    il y a 3 jours

    Contres, France Entreprise Adaptée du Phénix Temps plein

    Nous développons des activités prestations de services et entretien des locaux auprès d'une clientèle d'une PME, collectivités et particuliers. L'activité est en forte croissance. Directement rattaché(e) au responsable de site, vous intégrerez une structure en développement. Nous recherchons **un(e) responsable d'activité **pour rejoindre notre...

  • Responsable d'Équipe Logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Contres, France St Michel Biscuits Temps plein

    Rattaché au Responsable entrepôt Flux, le Responsable d'Equipe analyse les situations, définit les priorités et met en oeuvre les moyens matériels et humains adaptés. Il s'assure du bon déroulement des opérations dans le respect des procédures qualité, des règles d'hygiène, de sécurité et environnement et des impératifs clients internes et...

  • Chef de Produit Junior Europe St Michel Et Bonne Maman

    il y a 2 jours

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  • Comptable Clients

    il y a 2 semaines

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  • Employé Polyvalent Petits-déjeuners

    il y a 1 semaine

    Contres, France Pôle Emploi Temps plein

    Situé entre Blois et Tours, Hôtel 4** de charme de 32 chambres recherche un employé polyvalent pour seconder la responsable petits-déjeuners. Nos clients viennent ici pour se ressourcer et visiter la région des châteaux de la Loire. Nous recevons une clientèle internationale comme Française. Poste ouvert en CDD 39 heures à compter de début mai....

  • Gestionnaire Clients/ Adv

    il y a 2 jours

    Contres, France Samsic Emploi - Contres Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client spécialisé dans le domaine de l'industrie agroalimentaire recherche un **gestionnaire ADV (H/F).** - Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos...