Conseiller en Séjour

**Conseiller(ère) en séjour et de loisirs**

Expert de destination, vous aimez le contact, vous êtes enthousiaste et dynamique ?

Rejoignez l’équipe de Dole Tourisme By Hello Dole

Créée en 2016 par la Ville de Dole et l’Agglomération du Grand Dole, la Société Publique Locale Hello Dole est en charge de l’animation, de la promotion touristique et événementielle du territoire. Son action couvre plusieurs structures dans le cadre de leur gestion et de leur exploitation:

- La Commanderie : salle de spectacles et de congrès
- Dolexpo-Parc du Jura : parc des expositions
- Dole Tourisme : office de tourisme

**Vos missions**:
**Accueil et conseil**
- Assurer l’accueil et traiter les demandes d’information (physique, mail, téléphone, événements hors les murs )
- Conseiller et promouvoir l’offre touristique auprès de la clientèle
- Tenir à jour et saisir l’information touristique
- Participer à la gestion de l’espace d’accueil (ordre, réapprovisionnement de la documentation)
- Tenir à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation des visiteurs
- Participer à l’évaluation de la satisfaction-client et proposer des actions correctives pour la qualité de service
- Assurer du lien auprès de partenaires et prestataires du territoire (transmissions d’informations )
- Assurer des inscriptions aux activités de l’Office de Tourisme
- Participer à la logistique et/ou animations d’accueils touristiques
- Participer à la collecte de l’information qualifiée sur le territoire
- Mettre à jour des bases de données prestataires, partenaires, contacts clients
- Renseigner sur l’offre de produits touristiques réservée aux groupes et aux individuels

**Promotion et vente des prestations »**
- Commercialiser des produits et services de l’Office de tourisme et de ses partenaires
- Encaisser des ventes
- Ponctuellement : animer et représenter l’Office de tourisme (lors d’événements notamment)

**Commercialisation d’offre de groupes »**
- Assurer la réservation et le suivi des prestations vendues (devis, confirmations, bons de commande, contrats, factures, enquêtes de satisfaction )
- Assurer la logistique et la coordination des prestations avant, pendant et après la venue des groupes
- Participer à l’amélioration continue des offres proposées

Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres missions relevant directement et indirectement de l’emploi et de la qualification pourront être demandées pour les besoins de service.

**Profil**

Diplôme : bac + 2 ou équivalent

Langues : anglais et allemand obligatoire

Aisance rédactionnelle

Expérience appréciée

Maitrise du pack office

**Conditions**

**CDI à temps complet**, (amplitude de travail variable selon pics de saisonnalité et nécessité de service)

Temps de travail : 35h

Prime annuelle - CE

Rémunération : selon grille de salaire de la convention collective
Prise de poste à partir de Avril/Mai 2025

Travail certains week-ends et jours fériés

Convention collective du tourisme et accord d’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 801,84€ par mois

Horaires:

- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Expérience:

- conseil en séjour: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel