Chargé de Clientèle Assurance-crédit

il y a 4 jours

BoulogneBillancourt, France BFR Expertise & Solutions Temps plein

BFR Expertise et Solutions est un cabinet de courtage spécialisé en solutions de financement du BFR et en sécurisation du risque clients. Crée en 2016, BFR Expertise a rejoint le groupe Auxiga, leader européen de la garantie sur stock, en juillet 2023 pour compléter l’offre de service du groupe.

Nos clients sont des PME/PMI et ETI en France et en Europe que nous accompagnons sur l’ensemble des sujets du BFR. Notre fort développement nous conduit à renforcer notre équipe dédiée à l’assurance-crédit.

Sous la responsabilité du Directeur de Clientèle, le/la chargé(e) de clientèle gère un portefeuille d’assurés-crédit.

Le/la Chargé(e) de Clientèle entreprend toutes les actions nécessaires pour garantir la satisfaction des clients, le renouvellement des polices d’assurance-crédit et le développement du portefeuille confié.

Autonome sur la mise en place et la gestion de ses contrats, Il/Elle a pour objectif la satisfaction des clients, la rétention et la profitabilité du portefeuille clients de BFR Expertise & Solutions.

1. Missions et tâches

**Missions Principales**

Le/La Chargé(e) de gestion assurance-crédit gère le portefeuille clients qui lui est affecté. Il est notamment en charge de:

- La gestion autonome de la relation clients (RDV, reporting,)
- Suivi des demandes quotidiennes dans la gestion du contrat.
- L’adéquation du contrat avec les besoins du client
- Suivi de l’exécution des avenants, enregistrement et archivage
- Suivi et MAJ régulière du CRM ainsi que de son optimisation
- Création et réalisation des outils et support clients
- Saturation du portefeuille par l’identification de besoins additionnels
- Participation aux projets organisationnels

2. Connaissances et compétences requises

**Connaissances et compétences opérationnelles**:
Connaissance et maîtrise de l’assurance-crédit

Connaissance des spécificités et des contrats des différents assureurs crédit

Notions d’analyse financière

**Connaissances et compétences Outils**:
Maitrise à terme des plateformes des assureurs,

Maitrise des outils Pack Office, excel notamment

Utilisation quotidienne CRM : bonne maitrise à acquérir

**Savoir-être et Qualités personnelles**:
Aisance relationnelle, sens du client et du service

Organisé(e), méthodique, rigoureux(se)

Sens de l’écoute

Savoir organiser son planning et optimiser la prise de rendez-vous

Avoir de bonnes capacités rédactionnelles

Avoir une soif de réussir dans la fonction

Être en accord avec les valeurs du groupe Auxiga

3. Expériences et formations requises

**Diplôme, Formation, Permis**
- BAC + 4 minimum
- Permis B valide (Obligatoire)

**Langues**
- Anglais courant (niveau C1)
- L’espagnol ou l’italien serait un plus

**Expérience professionnelle**
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience réussie dans l’environnement de l’assurance
- ou chez un assureur-crédit ou un courtier spécialisé et un sens incontesté de la satisfaction client.

**Déplacements**
- Occasionnels à prévoir en France ou en Europe

**Rémunération**: selon profil et expérience

**Si vous êtes rigoureux et dynamique, que vous avez le sens du service client, et souhaitez évoluer dans le domaine de l’assurance-crédit, ce poste est fait pour vous.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 50 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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    Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens. Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients !...

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    Boulogne-Billancourt, France Crédit Agricole Temps plein

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