Employé(E) Polyvalent(E) Réception

**Entreprise dynamique et en pleine croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Accueil Partenaires sur l’INSEP.**

**Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'apprentissage pratique dans le domaine de la gestion de l’accueil, de l’hébergement et du contrôle de la qualité des services, cette offre est faite pour vous **

**Présentation de l’entreprise**

Dans le cadre du PPP (Partenariat Privé Public) lancé par le Ministère des Sports. Accueil Partenaires a signé un accord avec la société Sport Partenariat pour la gestion hôtelière du site.

Ce dernier regroupe sur une trentaine d'hectares un ensemble d'installations sportives de haut niveau, des locaux de formation et d'hébergement ainsi que des services médicaux et administratifs.

**Description du poste**:
**En tant qu’employé (e) polyvalent (e) réception vous rejoindrez l’équipe d’ACCUEIL et participerez activement aux différentes missions d’ACCUEIL PARTENAIRES.**

Vos principales responsabilités seront les suivantes:
Sous la responsabilité du Directeur Hébergement et Services et de son équipe d’encadrement

**Missions Générales**
- En qualité d’employé(e) Polyvalent Réception vous participez aux missions quotidiennes inhérentes au service « Accueil » de l’INSEP.
- Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes, procédures ainsi que la loi en vigueur et le règlement intérieur INSEP.
- Accueil et prend en charge le client dès son arrivée jusqu’à son départ.
- Traite les demandes de réservation transmises par l’Insep.
- Participe au suivi des réservations liées à l’internat majeurs /mineurs.
- Contribue à l’organisation de la sortie des internes, ainsi qu’à l’organisation de la rentrée scolaire.
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour
- Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs du contrat de partenariat public/privé pour la partie « Hébergement » soumis à pénalité.
- Il/elle gère l’envoi et la réception du courrier de l’INSEP en respectant les procédures en place.
- Il/elle gère les appels entrant de l’INSEP en respectant les procédures en place.

**Aptitudes / Qualités**
- Ponctualité
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Discrétion, devoir de réserve et secret professionnel
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Disponibilité
- Rigueur
- Sens de l’organisation

**Profil requis**
- Du bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes.
- Bonne connaissance de l’environnement Windows, connaissance d’Amadeus
- Maîtrise de la langue du pays, anglais professionnel

Conditions:
Contrat : CDI

Lieu : PARIS (75012)

Disponibilité : Immédiatement

Rémunération : _11.90€ de l’heure_

Autres Avantages:

- Intéressement (Plan d’épargne Entreprise)
- Carte promotionnelle du groupe ACCOR
- Mutuelle prévoyance
- Participation aux transports (50%)
- Tickets Restaurant

Télétravail : NON

Intégrer Accueil Partenaires, c’est rejoindre une société à taille humaine en pleine croissance qui cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Elle saura prendre soin de vous parce que, vous, êtes important.

Votre prochaine opportunité professionnelle n’est peut-être qu’à un clic

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 11,90€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 75012 Paris 12e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel