Support Technique Et Projets Iot

Ineo-Sense est une PME de 18 personnes qui conçoit et produit des solutions innovantes dans le monde des objets connectés industriels. Positionnées sur ce marché des systèmes embarqués qui est en pleine expansion, nos produits rencontrent un fort succès pour la digitalisation des organisations dans le domaine de la logistique, la sécurité industrielle, le BTP et le monitoring énergétique.

Dans ce contexte, nous sommes actuellement à la recherche d’un Support Technique.

Ineo-Sense étant actif bien au-delà de nos frontières, la maîtrise parfaite de l’anglais doit obligatoirement faire partie de vos compétences.
- **Objectifs du poste**_
- Prendre en charge les demandes de support émises par nos utilisateurs.
- Avoir un meilleur retour terrain pour encore mieux satisfaire les attentes de nos clients.
- **Principales missions**_
- 1er contact technique de nos clients
- Communiquer aux clients les préconisations techniques
- Aide de nos utilisateurs à l’intégration de nos produits.
- Suivi technique des produits auprès des clients
- Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Consulter l’équipe R&D afin que ceux-ci soient résolus.

Vous mènerez vos actions majoritairement depuis notre bureau sur Nîmes mais des déplacements sur site sont à prévoir. Ces actions consistent en la réalisation de démonstrations, présentations avant et après-vente, rédaction de documentations, tests de produits et nouvelles fonctionnalités.

Vous ferez partie d’une équipe de 3 personnes avec lesquelles vous partagerez les tâches de support et relations techniques client.

Dans un environnement très dynamique, vous serez en relation directe avec les équipes de R&D et de conception des produits pour apprendre à configurer nos produits jusque dans les moindres détails

Process Entretiens:
Un entretien téléphonique sera d'abord réalisé suivi d'un entretien en présentiel avec le dirigeant et/ou des salariés.
- **Diplômes / expérience**_
- Minimum BAC+2 en électronique ou informatique embarquée industrielle.
- Minimum 2 ans d’expérience au contact des clients.
- **Compétences**_
- _Savoir faire_
- Très bon relationnel client
- Communication écrite et orale est professionnelle.
- Maîtrise d’un anglais professionnel indispensable pour communiquer avec nos fournisseurs et clients.
- Utilisation de la Suite Microsoft avec au moins un niveau intermédiaire.
- _Savoir être_
- Ouvert(e) et communicant(e) mais aussi doté(e) d’une bonne capacité d’écoute.
- Passionné(e) de nouvelles technologies et d’électronique, tu apprécies le contact avec la clientèle.
- Autonome, impliqué(e)
- Apprécie un travail dans un environnement de PME innovante.
- Faire preuve de conviction et influence.
- Serait un plus apprécié_
- Expérience dans le secteur de l’IOT.
- Expérience significative sur un poste similaire
- Connaissance de l'univers startup.
- **Nous vous proposons au sein d’une équipe engagée et effervescente**:_

Poste en CDI à temps complet à pouvoir sur Nîmes à compter du 4eme trimestre 2024 ou avant si disponible.

Statut : ETAM

Rémunération : 30 K€ à 40 K€ Bruts par an selon expérience.

Tickets restaurant 10€ (50% pris en charge)

Mutuelle familiale (50% pris en charge)

Travail hybride possible

Prime vacances

CE par le biais des tickets Restaurant

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel