Emplois actuels liés à Responsable D'équipe Multicanal - Rouen - Matmut

  • Conseiller Patrimonial expert

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Abeille assurances Temps plein

    Depuis plus de 35 ans Albéa Patrimoine, propose une offre Afer répondant à tous les projets d'épargne, de retraite et de transmission.et conseille 243 000 clients nous ayant confié 20,5 Mds de leur épargneBénéficiez de l’expertise et de la renommée d’un grand cabinet de Courtage en Vie, employant 160 collaborateurs, habilité CIF (Conseil...

  • Assistant de Direction/responsable D'affaires

    il y a 2 semaines

    Rouen, France VINCI Energies Temps plein

    **PAUMIER**, une société du groupe VINCI Energies spécialisée dans les domaines de la réfrigération, du traitement d’air et du génie climatique, recherche **un Assistant de direction/Responsable d’affaires H/F** Rattaché(e) au Responsable d’Affaires, vous avez comme principales missions: - Administration: - Assurer la gestion administrative...

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 jours

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    La Direction des Bâtiments Régionaux (DBR) est une direction opérationnelle qui a en charge la maintenance et l’entretien du patrimoine bâti de l'ensemble de la collectivité régionale. **Missions principales du service**: Assurer la maintenance du patrimoine bâti des Etablissements Publics Locaux d'Enseignement (EPLE), la maintenance et...

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 jours

    Rouen, France Région Normandie Temps plein

    La Direction des Bâtiments Régionaux (DBR) est une direction opérationnelle qui a en charge la maintenance et l’entretien du patrimoine bâti de l'ensemble de la collectivité régionale. **Missions principales du service**: Assurer la maintenance du patrimoine bâti des Etablissements Publics Locaux d'Enseignement (EPLE), la maintenance et...

  • Responsable d'équipes métiers sur les applications patients

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Responsable d'équipes métiers sur les applications patientsRejoignez-nous pour postuler au poste de Responsable d'équipes métiers sur les applications patients au CHU de Rouen.Nous recherchons un(e) Responsable d'équipes métiers sur les applications patients H/F pour rejoindre notre établissement.La DSI (Direction du Système d’Information) du CHU...

  • Responsable Paie Et Administration Du Personnel

    il y a 3 jours

    Rouen, France RECRUTIA Temps plein

    Vous serez principalement en charge de: - L’administration du personnel. - L’établissement de la paie et des charges sociales. - La gestion des rémunérations et des frais du personnel. - Management, reportings et démarche Qualité. - Formation supérieure en paie ou en gestion des ressources humaines. - Expérience professionnelle de 5 ans sur un...

  • Responsable D’équipe Régionaleh/f

    il y a 20 heures

    Rouen, France Staffmatch Rouen Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

  • Responsable d'équipe technique H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? 📢 Apave recherche un(e) Responsable d'équipeTechnique. Au sein de l'agence de Rouen, vous encadrez une équipe de11 techniciensspécialisés enéquipements sous pression,...

  • Responsable Poissonnerie — Qualité, Marges et Équipe

    il y a 2 jours

    Rouen, France CC FORMA Temps plein

    Un hypermarché de Normandie recherche un responsable de rayon poissonnerie pour assurer la qualité et la fraîcheur des produits. Le candidat gérera les comptes de résultats, suivra les marges tout en respectant les normes HACCP. Il managera une équipe de 8 personnes, favorisant la cohésion et la satisfaction client. Une expérience en grande...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 semaine

    Rouen, France August Temps plein

    Rejoignez l’aventure **August**, un établissement dynamique où convivialité et passion sont au cœur de chaque service. Nous faisons partie d’un **groupe familial**, Normandy Hospitality, qui valorise l'esprit d'équipe, la bienveillance et le développement de chacun. **Vos missions**: - Assurer le bon déroulement des services avec le sourire -...

Responsable D'équipe Multicanal

il y a 2 semaines

Rouen, France Matmut Temps plein

Votre quotidien ?

Rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Rouen, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Conseillers Téléphoniques en Assurances.

Vos missions principales consistent à:

- Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion.
- Accompagner les conseillers multicanal en assurance dans la gestion proactive des activités confiées.
- Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles.
- Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement au Responsable CDRS.
- Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire.
- Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels.
- Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec le Responsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels.
- Superviser et apprécier la formation des nouveaux CMA et/ou alternance/stagiaires.
- Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe.

Vous serez également amené(e) à:

- Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils.
- Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail.

**Profil**:
Et si c'était vous ?

Vous disposez d'une expérience à dominante Services et/ou Commercial. Doté(e) de qualités relationnelles et pédagogiques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, de l'adaptation et votre force de conviction.

Vous disposez d'une bonne capacité à mobiliser, fédérer et animer un collectif de travail. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations. Dans votre quotidien vous faites preuves d'écoute et d'empathie.

Votre sens des responsabilités et votre rigueur professionnelle seront autant d'atouts nécessaire pour réussir dans cette mission.

Vous vous reconnaissez ?
Adressez-nous votre CV et une lettre d'accompagnement expliquant en quoi vous êtes la personne idéale pour cette opportunité

À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous.
Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

Concrètement:
Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement.
Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 470 agences partout en France.
Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.

En résumé:
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.

Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ?
Alors échangeons

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Contrat**:
DUREE INDETERMINEE

**Temps de travail**:
Temps complet

**Statut**:
Non cadre

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
147 Bd de l'Europe 76100 Rouen

**Niveau d'études min. requis**:
BAC. + 3

**Niveau d'expérience min. requis**:
De 3 à 6 ans