**Rejoignez l’aventure FOURCADE **

Saisissez l’opportunité de rejoindre le Groupe familial FOURCADE, un acteur majeur dans la distribution de machines agricoles dans le Sud-Ouest de la France. Depuis 2012, nous sommes fiers d'être le concessionnaire exclusif de la marque FENDT pour le Lot-et-Garonne ainsi que pour une partie des départements du Gers, de la Gironde et de la Dordogne.

**Pourquoi rejoindre l’entreprise FOURCADE ?**
- **Un héritage familial solide** : une expertise reconnue dans l’agriculture et la viti-viniculture,
- **Une équipe passionnée** : plus de 70 collaborateurs unis par la même vision et qui bénéficient de la force de frappe d'un grand groupe tout en appréciant la flexibilité et l'humanité d’une entreprise familiale,
- **Un groupe en pleine croissance** : un chiffre d'affaires de 48 millions d'euros, où tradition et innovation s’allient pour façonner l'avenir de l'agriculture.

Aujourd'hui, FOURCADE SAS cherche à renforcer son équipe en recrutant un(e) **Responsable SAV** pour accompagner son développement.

**Vos missions**:
En tant que Responsable SAV, vous serez basé(e) à **Nogaro**, avec des interventions dans le **Gers** et le **Lot-et-Garonne**. Vous serez le garant de la satisfaction client à travers la gestion efficace de notre service après-vente, en particulier pour nos produits **FENDT**, ainsi que d'autres grandes marques comme **PELLENC**, **BERTHOUD**, **CLEMENS**, **VADERSTAD**, **LEMKEN**, **ALPEGO**

**Vos principales responsabilités seront**:

- Suivi des garanties
- Suivi RP/PSP (rappel constructeur)
- Suivi clôture OR + facturation
- Gestion de la charge des ateliers
- Gestion des formations constructeur
- Gestion expertise judiciaire (les expertises amiables peuvent être gérées par les CA)
- Suivi des rapports sur le logiciel constructeur
- Transmission informations constructeurs aux ateliers
- Mise en place d’action marketing en lien avec le service communication
- Mise en place et animations de réunion atelier
- Suivi certification FENDT
- Gestion outillage (de base et constructeur)
- Gestion et suivi de l’activité SAV avec tableaux et chiffres
- Gestion du personnel et des recrutements avec le directeur général
- Justification de toutes les heures consommées par les techniciens durant l’année.
- Gestion des litiges clients
- Gestion de la flotte des véhicules des ateliers et des équipements des fourgons

**Vos avantages**
- **Véhicule de fonction** 5 places.
- **PC portable et smartphone** fournis.
- **Carte bancaire** professionnelle.
- **Équipement complet** (combinaisons, chaussures de sécurité, etc.) avec service de nettoyage inclus.
- **Formations annuelles** (techniques et managériales) pour développer vos compétences.
- **Mutuelle d’entreprise**:

- **Prime annuelle**

**Profil recherché**
- Une solide expérience en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur agricole ou industriel.
- Leadership et capacités managériales avérées pour encadrer et motiver les équipes.
- Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Permis B indispensable.

**Rejoignez-nous **

**Type de contrat** : CDI
**Localisation** : itinérant secteur Gers et Lot-et-Garonne - base de rattachement : Nogaro

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel