Conseiller Numérique

**ENJEUX**:
Un rapport du Sénat en date du 17 septembre 2020 a pointé l’illectronisme, c’est-à-dire l’illettrisme dans le domaine de l’informatique, comme une difficulté majeure à surmonter pour permettre aux 13 millions de français qui ne maîtrisent pas le numérique de ne pas être exclus de la société numérisée.
Dans le cadre du plan France Relance, Annemasse, ville de 38 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 habitants, recrute un poste de conseiller numérique.
Sous l’autorité de la Directrice du service Action Sociale et Solidaire et dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique, de les soutenir dans l’usage au quotidien de ces outils et les accompagner dans la réalisation de démarches en ligne.

**MISSIONS ET TÂCHES**:

- **Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques**
- Transmission de la connaissance de l’environnement et du vocabulaire numérique
- Lutte contre les fausses informations en informant et en apprenant à vérifier les sources
- Information sur la protection des données personnelles
- Maîtrise des réseaux sociaux, en lien éventuellement avec les usages numériques des enfants et adolescents
- Sensibilisation sur les mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique
- **Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique**:

- Découverte et utilisation des outils de messagerie électronique
- Découverte et utilisation des réseaux sociaux
- Découverte, installation et utilisation de logiciels de communication (Skype, WhatsApp, etc)
- Découverte et utilisation des outils de traitement de texte
- Aide à la maîtrise de navigation sur Internet
- Prise de rendez-vous sur les plateformes en ligne
- Découverte des outils d’utilisation récréative (jeux, évènements culturels et sportifs...)
- **Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en lignes**
- Recherche d’emploi ou de formation
- Accès aux plateformes et aux services administratifs en ligne du quotidien

Dans le cadre de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à:

- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
- Accompagner les usagers individuellement
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Diriger les usagers vers des structures adaptées à leurs besoins
- Fournir des éléments statistiques et de suivi sur son activité
- Le Conseiller Numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité lors d’une formation de 105 heures au minimum.

L’exercice des missions s’effectuera dans plusieurs lieux d’accueil municipaux où vous serez sous la responsabilité fonctionnelle des responsables gestionnaires:

- L’accueil du Service Social du C.C.A.S.
- Les services aux personnes âgées : service d’aide au maintien à domicile et Résidence Autonomie
- Le service Politique de la Ville : Espace de Vie Sociale

**COMPÉTENCES REQUISES**

SAVOIRS:

- Connaissance du fonctionnement institutionnel des collectivités territoriales
- Connaissance des usages du numérique

SAVOIRS FAIRE:

- Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
- Participer à la circulation de l’information et aux dispositifs de communication internes
- Participer à l’évaluation de l’activité et des dispositifs
- Être force de proposition dans le cadre de l’organisation du service et participer à l’amélioration des modes de fonctionnement
- Être capable de travailler en équipe
- Notions en animation appréciées

SAVOIR-ETRE:

- Motivation
- Capacité à communiquer
- Capacité d’adaptation
- Autonomie

Poste à pourvoir à compter dès que possible

à Monsieur Le Maire
Service des Ressources Humaines
B. P. 530
74107 ANNEMASSE CEDEX