Responsable Commercial

Type de contrat

CDI

localisation

STRASBOURG

H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients:
**UN RESPONSABLE COMMERCIAL H/F**

**PRESENTATION**

Groupe hôtelier spécialisé dans les résidences de tourisme urbaines ciblant particulièrement une clientèle d’affaire implantée dans le monde. Création du premier établissement haut de gamme 4* en 2021 en Alsace disposant de 166 appartements.

Les clients pourront profiter d’un restaurant bistronomique avec sa terrasse, d’un bar lounge, d’un espace séminaire et banquets, du room service et d’un espace bien être avec centre de fitness et spa.

Sous la direction du directeur de l’établissement, en qualité de responsable commercial, vous aurez la charge de la planification et la gestion des ventes de l’hôtel?; la maximisation des revenus de l’hôtel pour atteindre et dépasser les objectifs de rentabilité. Elaboration et suivi des actions marketing et vous supervisez le service de réservation et des ventes.

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***Encadrement de l’équipe : 2 attachées commerciales.
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**MISSIONS**

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**Commercial / Vente et relation client**

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- Est garant-e de toutes les activités commerciales, dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel
- Elabore le plan d’action commercial et marketing annuel en collaboration avec le directeur
- Maximise le RevPar grâce à une politique tarifaire en ligne avec les objectifs du budget. Réalise les rapports prévisionnels
- Supervise le développement stratégique des comptes et partenaires de l’établissement (existants et prospects)
- Evalue et maximise la production sur les différents canaux de distribution
- Maintien un contact permanent avec les acteurs majeurs et apporteurs d’affaires (Palais de congrès et des expositions, Convention bureau, Institutions européennes, Ambassades et représentations, Organisations touristiques, Agences de voyages, Tour-opérateurs, Comptes corporates, Associations, etc.) et s’assure de leur satisfaction
- Maximise le nombre de rendez-vous extérieurs en ciblant les comptes et partenaires existants et à potentiel
- S’assure d’un suivi pro-actif pour toutes les demandes de groupes, séminaires et banquets (respect des standards internes)
- Organise les visites de l’hôtel afin de donner la meilleure image auprès des clients
- S’assure de la pertinence et du retour sur investissement des offres, promotions et campagnes publicitaires
- Maintien une veille permanente du marché local et anticipe les actions commerciales afin d’augmenter les parts de marché
- Etudie les écarts avec le budget et propose à la direction de plan d’actions correctifs
- Développe des stratégies pour augmenter l’occupation lors des périodes calmes (need periods)
- S’assure de la mise à jour de tous les contenus en ligne (sites web, OTAs, agence MICE en ligne, sites partenaires et institutions, guides, etc.) et des outils
- Visites régulières de la concurrence afin d’identifier et concrétiser de nouvelles opportunités
- Organise les réunions hebdomadaires et suivi des plans d’actions
- Organise et supervise des évènements clients au sein de l’établissement afin de fidéliser la clientèle - Maintien de bonnes relations avec les équipes commerciales du groupe afin de maximiser les opportunités de ventes
- Supervise les actions marketing et publicitaires en accord avec le budget
- Représente l’établissement au travers de la participation à des évènements et autres activités de relations publiques
- S’assure d’une utilisation effective des outils et solutions mis à disposition (Salesforce, SCS, PMS) ainsi que des fichiers et rapports (base de données, rapports des groupes et séminaires, productions des comptes, etc.)

**Management des équipes / Implication transverse**

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- Intègre, forme, encadre ses équipes et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation pour son département
- Analyse les indicateurs performance et construit le plan d’action adéquat
- Montre l’exemple en respectant les codes de la franchise, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.
- Organisation Service et Suivi opérationnel
- Coordonne et assure le suivi des prestations/ événements (type séminaires, repas groupes )
- Est garant de la qualité des produits et services vendus

**Stratégie Communication**
- Propose un plan de communication en collaboration avec la direction du site et en assure le suivi
- Garant de la visibilité de l’établissement en local et en digital via les sites internet et les réseaux sociaux
- Entretient son réseau de contacts professionnels en vue de contribuer à promouvoir le site et entretenir de bons rapports avec les entreprises locales (via certains