Chargé de Clientèles

il y a 2 semaines


Roubaix, France OVHcloud Temps plein

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.
- Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe.

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
- Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois_
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
- Et dans 1 an_
- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités

**Compétences requises**:

- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l'informatique, le Pack Office n'a pas de secret pour vous
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute sont vos points forts.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

**C'est un +**
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (59100 Roubaix)


  • Charge de Clientele Parc

    il y a 6 jours


    Roubaix, France ADIE Temps plein

    **QUI EST L’ADIE ?** Depuis 35 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de plus 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels. Organisation dynamique...


  • Roubaix, France Culligan Temps plein

    Une entreprise de traitement de l'eau recherche un Commercial BtoC motivé à Roubaix. Vous serez chargé de développer une clientèle de particuliers par prospection et parrainage, tout en négociant des ventes et assurant le suivi client. Ce poste offre un salaire fixe attractive, variable déplafonné et de réelles perspectives de carrière. Rejoignez...


  • Roubaix, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Conseiller-ère de Clientèle Particuliers - Roubaix - F/HLa Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre...


  • Roubaix, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Roubaix, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **La Banque Populaire du Nord** fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne...


  • Roubaix, France RYK Temps plein

    Chargé(e) de relation commerciale Architectes et décorateurs d’intérieur (Alternance)Partager : Publié par RYK | 26 / 03 / 2024Durée : 3-5 moisSelon profilRYK est une start-up dynamique créée il y a 3 ans, spécialisée dans la revalorisation des cuisines Ikea et Leroy Merlin. Notre objectif est de proposer des solutions économiques et responsables...

  • Chargé de Mission Vélo

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France Ville de ROUBAIX Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville de Roubaix partage une longue histoire avec la reine des classiques. Terre du mythique Paris-Roubaix, la Ville multiplie les actions en matière de développement des mobilités actives (promotion du vélo amateur en club, une équipe professionnelle, des équipements de haut niveau, incitation à se déplacer à vélo au...

  • Chargé D Affaires

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France RIGOLO COMME LA VIE Temps plein

    **“L’Enfant, au cœur de notre raison d’être”**: Le réseau **Rigolo Comme La Vie**, c’est bien plus qu’un simple groupe de crèches, micro-crèches et relais petite enfance. C’est une véritable mission : être **co-acteur du bien grandir** **de l’enfant, en créant du lien social et au service de la parentalité.** Les équipes...


  • Roubaix, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    **Informations générales**: **Entreprise**:Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000...

  • Alternance Cap Esthétique

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France Centre Européen de Formation Temps plein

    **Tu aimes prendre soin des autres, sublimer la beauté et te passionnes pour le maquillage, les soins ou les parfums ? Et si tu en faisais ton métier ?** Le **Centre Européen de Formation (CEF)**, leader de la formation à distance, recherche pour l’un de ses partenaires, un **institut de beauté moderne et bienveillant situé à Roubaix (59)**, un(e)...