Assistant(E) Administratif(Ve) Commercial(E)

**Missions principales** : Rattachée à la directrice du développement du groupe, vous aurez pour missions:
**Secrétariat commercial**
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
- Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.

**Support commercial à la vente**
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.

**Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux**
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

**Gestion des données clients (CRM)**
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).

**Missions éventuelles**
- Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels.
- Assurer un support commercial particulièrement soutenu : prospecter sur le terrain, proposer les produits et des services additionnels, rédiger des fiches produits ou des argumentaires, répondre à des appels d’offres, gérer un showroom.
- Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels.
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations), le budget, la trésorerie.

**Qualifications**
- Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing.
- Formation de niveau Bac +2/3
- BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d’ingénieur, etc.
- DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc.
- Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technicocommercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc.
- Une expérience de deux ans minimum dans une fonction commerciale itinérante ou sédentaire ou en administration des ventes est fréquemment requise.
- Poste éventuellement ouvert aux jeunes diplômés.

**Compétences techniques**
- Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Connaissances en gestion et en statistiques
- Anglais professionnel a mínima - un plus : allemand, espagnol, chinois, etc.
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP Aptitudes professionnelles
- Organisation et rigueur
- Esprit méthodique et pragmatique
- Polyvalence
- Esprit d’équipe
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Proactivité, initiatives, agilité
- Goût de la prospection téléphonique
- Ténacité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Adaptabilité
- Capacité à prioriser
- Autonomie
- Capacité à travailler dans des délais contraints

**Rémunération**: Rémunération annuelle brute (fixe + variable) selon profil. Mutuelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel