Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

il y a 1 semaine

Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.**

Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes force de proposition et vous aimez le challenge. En plus d’assurer l’intérim de la cheffe de département en cas d’absence et de garantir la continuité de service sur ses fonctions techniques, vous aurez en charge au quotidien:
**1) Le paramétrage du logiciel de relation usagers (Wat.erp)**
- Tenir à jour la base de données Relation Usager de l’entreprise dans l’outil CRM et les logiciels annexes
- Gérer la qualité de cette base et fiabiliser les données en adéquation avec les besoins métier et dans le respect de la RGPD
- Être le référent Base de données abonnés de l’entreprise dans les projets et chantiers du service, être le correspondant métier de la DSI et des éditeurs de logiciels, au quotidien comme à l’occasion de chantiers spécifiques stratégiques (changement de logiciel ou de version, Intégration de nouveaux territoires,).

**2) La mise en œuvre des outils de reporting d’activité**
- Elaborer, déployer et suivre les outils de reporting et les différents Tableau de bord d’activité permettant le pilotage et l’amélioration de la performance opérationnelle du service (journalier, hebdomadaire, mensuel ), ainsi que la vérification du respect de nos engagements contractuels et réglementaires.
- Documenter les outils et rapports produits et former les futurs utilisateurs
- Assurer la production des extractions pour les différents demandeurs internes et externes dans le respect du cadre de la RGPD

Vous serez également amené(e) à intervenir en support fonctionnel auprès des trois départements de la direction relations usagers sur vos missions.
- Formation Bac+3 à bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Compréhension des problématiques d’un CRM
- Appétence et expérience pour la gestion de projet
- Aisance avec la manipulation des chiffres et des bases de données
- Des compétences techniques en base de données et la connaissance de BO serait un plus.
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et notamment d’Excel
- Sens du service qui s’appuie sur un bon relationnel et un esprit d’équipe développé
- Force de proposition
- Travail avec aisance dans un environnement dynamique et transverse
- Intérêt pour la relation aux usagers et souci de leur satisfaction
- _Super CSE_
- _Chèques vacances_
- _Tickets restaurants_
- _Intéressement et participation_
- _Ambiance de travail_
- _Télétravail_
- _Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs_
- _Promotion du sport santé : coach sportif entre midi et 2, un comité vélo dynamique, un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques_
- _Des espaces de pause où la convivialité est de mise _

Qui sommes nous ?

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

  • Assistant de Gestion Référentiel Si

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Administrateur·rice Outils 3D H/F

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Ekium Temps plein

    Bienvenue chez Ekium ! 2 500 talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Ici ça bouillonne d'ingénieur(e)s, d'expert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De...

  • Responsable D’équipe Et Ordonnancement

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable d'équipe et ordonnancement. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux usagers sur 3...

  • Copy of Administrateur(Rice) Outils 3D

    il y a 16 heures

    Guipavas, France Ekium Temps plein

    **Bienvenue chez Ekium !**: **‍️‍** 2 500 talents**12 Pays**285 M€ de CA**34 ans** Ici ça bouillonne d’**ingénieur(e)s**, d’expert(e)s, de **technicien(ne)s** enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l’Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans...

  • Responsable Logistique Et Moyens Généraux

    il y a 2 jours

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e Responsable logistique et moyens généraux, rattaché.e à la Direction Finances Achats Logistique. Votre contexte d’intervention et vos missions: - En appui aux missions d’exploitation de l’entreprise, vous animez l’activité logistique, gérez les approvisionnements du magasin, le...

  • Juriste protection des données personnelles H/F

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA SC Temps plein

    Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues. C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une...

  • Chef de Projet Si H/F

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Sill Entreprises Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Transformation des Systèmes d'Information dans une DSI à taille humaine, et en pleine croissance, en votre qualité de Chef de projet, vous serez amené(e) à travailler sur des projets multiples et variés, pour les métiers transverses : Finance, Achats indirects, Administration des ventes, Contrôle de gestion, RH. Le...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Arkéa Financements & Services Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: METIERS - Data **Intitulé du poste**: Data Analyst - CDD H/F **Contrat**: CDD **Votre mission**: Dans le cadre d’un remplacement, le service connaissance client souhaite accueillir un(e) Data analyst (H/F) en CDD. Vos missions sont les suivantes: - Comprendre et prédire les comportements clients afin...

  • Business Analyst – Données PLM

    il y a 5 jours

    Guipavas, France fortil Temps plein

    Business Analyst – Données PLM (H/F) Apply for the Business Analyst – Données PLM (H/F) role at fortil. Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cultive la liberté d'entreprendre et la...

  • Conseiller / Conseillère de terrain

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Approvisionner en eau et gérer l'assainissement de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère. Au sein d'une équipe, vous assurez, sur le terrain, la...