Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

il y a 2 semaines

Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.**

Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes force de proposition et vous aimez le challenge. En plus d’assurer l’intérim de la cheffe de département en cas d’absence et de garantir la continuité de service sur ses fonctions techniques, vous aurez en charge au quotidien:
**1) Le paramétrage du logiciel de relation usagers (Wat.erp)**
- Tenir à jour la base de données Relation Usager de l’entreprise dans l’outil CRM et les logiciels annexes
- Gérer la qualité de cette base et fiabiliser les données en adéquation avec les besoins métier et dans le respect de la RGPD
- Être le référent Base de données abonnés de l’entreprise dans les projets et chantiers du service, être le correspondant métier de la DSI et des éditeurs de logiciels, au quotidien comme à l’occasion de chantiers spécifiques stratégiques (changement de logiciel ou de version, Intégration de nouveaux territoires,).

**2) La mise en œuvre des outils de reporting d’activité**
- Elaborer, déployer et suivre les outils de reporting et les différents Tableau de bord d’activité permettant le pilotage et l’amélioration de la performance opérationnelle du service (journalier, hebdomadaire, mensuel ), ainsi que la vérification du respect de nos engagements contractuels et réglementaires.
- Documenter les outils et rapports produits et former les futurs utilisateurs
- Assurer la production des extractions pour les différents demandeurs internes et externes dans le respect du cadre de la RGPD

Vous serez également amené(e) à intervenir en support fonctionnel auprès des trois départements de la direction relations usagers sur vos missions.
- Formation Bac+3 à bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Compréhension des problématiques d’un CRM
- Appétence et expérience pour la gestion de projet
- Aisance avec la manipulation des chiffres et des bases de données
- Des compétences techniques en base de données et la connaissance de BO serait un plus.
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et notamment d’Excel
- Sens du service qui s’appuie sur un bon relationnel et un esprit d’équipe développé
- Force de proposition
- Travail avec aisance dans un environnement dynamique et transverse
- Intérêt pour la relation aux usagers et souci de leur satisfaction
- _Super CSE_
- _Chèques vacances_
- _Tickets restaurants_
- _Intéressement et participation_
- _Ambiance de travail_
- _Télétravail_
- _Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs_
- _Promotion du sport santé : coach sportif entre midi et 2, un comité vélo dynamique, un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques_
- _Des espaces de pause où la convivialité est de mise _

Qui sommes nous ?

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

  • Responsable D’applications Si Industriel

    il y a 7 jours

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Coordonner le support et assurer le niveau 2 - Analyser et corriger les anomalies - Former, assister et conseiller sur l’utilisation du système - Gérer les configurations logicielles et leurs évolutions: - Mettre en place les chaînes de transmission des données et des alarmes pour les nouvelles installations en interface avec les équipes métiers...

  • Administrateur·rice Outils 3D H/F

    il y a 6 jours

    Guipavas, France Ekium Temps plein

    Bienvenue chez Ekium ! 2 500 talents 12 Pays 285 M€ de CA 34 ans Ici ça bouillonne d'ingénieur(e)s, d'expert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De...

  • Data Scientist

    il y a 10 heures

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de la création d’une cellule Data, nous recherchons un(e) **data scientist H/F.** Rattaché(e) à la direction des systèmes d’information,**vous serez notamment amené(e) à travailler sur les missions suivantes: **Gestion du cycle de vie et mise en qualité des données** - Mettre en place les processus de gestion des données en...

  • Administrateur(Rice) Outils Cao 3D

    il y a 2 jours

    Guipavas, France Ekium Temps plein

    **Filiale à 100% d’EKIUM, SOFRESID ENGINEERING**, est une société d’ingénierie de premier plan spécialisée dans l’ingénierie et la gestion de projets dans plusieurs domaines industriels : Naval, Oil & Gas, Chimie, Energie. Investis dans des projets d’Energie Renouvelable, nous développons des solutions innovantes et des méthodes d’analyse...

  • Chef de Projet Si H/F

    il y a 6 jours

    Guipavas, France Sill Entreprises Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Transformation des Systèmes d'Information dans une DSI à taille humaine, et en pleine croissance, en votre qualité de Chef de projet, vous serez amené(e) à travailler sur des projets multiples et variés, pour les métiers transverses : Finance, Achats indirects, Administration des ventes, Contrôle de gestion, RH. Le...

  • Alternance Support Outils Achats Et Référentiel Fournisseurs

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France SILL ENTREPRISES Temps plein

    **L'entreprise** Ancré en Bretagne et fier de ses origines, SILL Entreprises est un groupe familial de plus de 1 700 salariés qui réunit des entreprises agro-alimentaires à fort potentiel technologique et aux compétences complémentaires. Nous oeuvrons au quotidien pour offrir à nos consommateurs des produits de qualité. **Notre devise : « Offrir...

  • Conseiller de Terrain

    il y a 3 jours

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Intégré.e au sein d'une équipe, vous assurez, sur le terrain, la relation à l'usager des services d'eau et/ou d'assainissement. Vos missions sont diversifiées ; **Contrôle de conformité domestique des installations privatives** - Effectuer le diagnostic des installations privatives en eau potable, en assainissement collectif et en assainissement non...

  • Conseiller de terrain

    il y a 3 jours

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Approvisionner en eau et gérer l'assainissement de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère. Intégré.e au sein d'une équipe, vous assurez, sur le...

  • Business Analyst

    il y a 6 jours

    Guipavas, France fortil group Temps plein

    DESCRIPTION DE POSTE Dans le cadre du développement de nos activités en Bretagne, nous recherchons un·e Business Analyst (H/F). Rattaché·e au Business Analyst actuellement en place vos missions principales seront les suivantes : - Assister le Business Analyst migration actuel sur la migration des données vers la solution AVEVA - Comprendre et...

  • Conseiller.e Conformité

    il y a 3 jours

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Au sein de la Direction Relations aux usagers, vous intégrez l'équipe conformité dans un contexte de développement de l'entreprise. Votre mission vous amène à gérer la relation aux usagers dans le cadre de la préparation et du suivi des interventions de contrôle de conformité en assainissement collectif et non collectif réalisées par les...