Chargé D'affaires

Vous êtes passionné par l'**efficacité énergétique et la durabilité environnementale** ?

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une** entreprise leader dans le domaine de la gestion de l'énergie et des services environnementaux**.

Notre client, basé à **Marseille**, est à la recherche de son/sa futur(e) **Chargé(e) d'Affaires (H/F)** pour rejoindre son équipe.

Sous l'autorité de la Direction d’Agence** le/la Chargé(e) d’Affaires est responsable des actions et des moyens à mettre en œuvre pour répondre aux engagements contractuels**, il/elle s'appuie sur les ressources mises à sa disposition en interne _(RH, Opération, Finances, Techniques, Projets, Juridique, Marketing/Communication, Achats, experts...) _ou en externe_ (fournisseurs et sous-traitants)._

Il/Elle **manage des équipes opérationnelles** et gère un ou plusieurs ensembles de contrats de taille et de complexité importantes.

A ce titre, vos missions seront composées de la manière suivante:

- Clients
- Etre garant de la relation clients (traiter les réclamations, valider les rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir les actions correctives à mettre en place suite à réclamation
- Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils dans les délais impartis (demandes d'intervention, saisie des bons de travaux, relevés P1, devis travaux, etc.)
- Qualifier les besoins client et leurs évolutions, contribuer à leur analyse
- Maintenir et développer le portefeuille clients existant
- Contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation
- Exploitation
- Élaborer avec la Direction Technique & Projets puis valider les plans de conduite et de maintenance adaptée dans toutes leurs dimensions (technique, réglementaire...)
- Piloter l'exécution du contrat et contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation
- Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue
- Prendre en compte les recommandations des services supports (ordonnanceur, analystes énergie et opérations...) pour piloter et maintenir les installations sous sa responsabilité
- Participer activement au plan de déploiement de la télé-activité
- Proposer des actions d’amélioration, diversifier les prestations contractuelles
- Suivre et analyser les soldes P3
- Développer l'activité P6 et participer à l'élaboration de propositions
- Valider la structure documentaire nécessaire à l'exploitation des contrats (PAQ...)
- Piloter les fournisseurs et sous-traitants pour optimiser des installations, de la qualité, des coûts budgétaires et de la sécurité
- Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec les engagements contractuels
- Etablir les plans de prévention et veiller au respect des règles de sécurité
- Budget
- Participer à l'élaboration des budgets (heures, sous-traitance, achats..) en tenant compte notamment des contraintes Opérations et Finance en relation avec les services de la direction des opérations et de la direction financière
- Garantir le respect des budgets validés (préparation et suivi de tableaux de bord)
- Développer la marge brute des contrats en portefeuille et l'activité hors contrats (P6)
- Analyser, en lien avec la Direction Technique, les résultats et données d'exploitation

**Qualifications**:
Si vous êtes motivé(e), possédez des compétences techniques sur la conduite d'installation et une fibre commerciale et managériale, alors nous vous proposons une expérience qui vous permettra:

- de développer vos compétences managériales et commerciales
- d’intégrer un groupe offrant de belles possibilités d’évolutions
- d’intervenir chez des clients multiples
- de participer à la transformation écologique au sein du leader mondial dans ce domaine.
- Du fait de notre secteur d'activité, orienté vers la gestion des énergies et utilités, des connaissances en P1,P2,P3 sur les contrats seraient appréciées._

**Votre profil**:

- BAC + 2 (BTS, DUT,...), BAC + 3 (Licence, Bachelor,...) dans l'ingénierie énergétique et fluidique
- Au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire

**Vous pourrez bénéficier**:

- du statut social du Groupe et de tous ses avantages (Actionnariat salarié, Tickets restau/paniers repas )
- de possibilités d’évolution au sein du Groupe
- d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients