Cdi - Chargé de Clientèle (H/F)

Nous sommes ravis de vous annoncer que **notre entreprise recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI**.

En tant que Chargée de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients.

**À propos de notre établissement**:
Le Casino « Le Pharaon » propose à ses visiteurs un espace de plus de 1000m². Ce temple du jeu dispose de machines à sous, tables de Texas Hold’em Poker, Black Jack et autres jeux traditionnels. Cet établissement de jeux situé au cœur de la Cité Internationale de Lyon, juste à côté du Parc de la Tête d’Or est ouvert 7 jours sur 7 pour divertir chacun dans un décor égyptien avec momies, sphinx et autres idoles pharaoniques.

Côté restauration, les gourmands et gourmets trouveront leur bonheur à « L'Acacia » avec des mets de qualité. La cuisine de l'Acacia est une cuisine créative et raffinée dans un espace design contemporain qui peut accueillir entre 80 et 110 convives.

**Description du poste**:
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez notamment la responsabilité de répondre aux demandes et sollicitations des clients et de fournir des informations précises sur nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe, sous la responsabilité sur service Marketing-Communication, pour assurer la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de promotion.

**Responsabilités**:
**ACCUEIL CLIENTS** : les accompagner au quotidien dans leur parcours dans l’établissement ainsi que dans la découverte du jeu. Accueil personnalisé en fonction de des besoins des clients. Rester à la disposition de la clientèle.

**PROMOTION DU PROGRAMME DE FIDELITE PLAYERS PLUS** : proposer et promouvoir la carte auprès de la clientèle en mettant en avant les avantages et le fonctionnement.

**Et **créer la carte players en remplissant entièrement la fiche de renseignements et assurer l’analyse de notre base clients.

**MISE EN PLACE & ANIMATION DES EVENEMENTS **dits calendaires (Fête des Mères, Halloween ), fil rouge (Tornado machine ), grosses opérations (tombolas ). En collaboration avec le service Marketing-Communication.

**ORGANISATION D’ANIMATIONS DE FIDELISATION **(repas anniversaire, privilège ) de A à Z (imaginer le thème, la mécanique de jeu, achat de la décoration, mise en place ). Assurer le relais de l’animation sur le terrain.

**SATISFACTION CLIENTELE** : participation aux campagnes de relances et de fidélisation des clients. Et assurer la continuité de la note positive de satisfaction clientèle.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement avec les autres membres de l'équipe et collaborateurs du Casino
- Compétences en vente pour promouvoir nos produits et services auprès des clients
- Etre à l’aise avec le micro et face caméra pour animer les vidéos diffusées sur les réseaux sociaux.

Vous appréciez le travail en équipe

**Le Casino est ouvert 7 jours/7 - De 10h à 4h**

Planning tournant établi avec du travail en journée ou de nuit, les week-ends et jours fériés. 2 jours de repos consécutifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, en présentiel

Rémunération : 1 915€ brut/mois
- Prime de Participation
- Indemnités repas
- Prime de 4€ bruts par jour travaillé
- Majoration des heures de nuit
- Récupération des jours fériés travaillés
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% par l'entreprise.

Avantages complémentaires sur les postes opérationnels.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 915,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel