Amoa Qualité Logiciel

il y a 6 jours


Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

Contexte de la mission:
Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers:
Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines:

- CRM Agent (SalesForce)
- Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises

MISSIONS:

- Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech
- Diagnostic/Qualification d?un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises)
- Recherche de solution de contournement
- Escalade vers les groupes de supports informatique
- Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
- Création et qualification de problèmes
- Suivi des analyses et corrections
- Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
- Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents )
- Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech
- Diagnostic/Qualification d?un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises)
- Recherche de solution de contournement
- Escalade vers les groupes de supports informatique
- Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
- Création et qualification de problèmes
- Suivi des analyses et corrections
- Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
- Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents )


  • Amoa Ged

    il y a 22 heures


    Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste en tant qu'AMOA Ged H/F ? ? En tant qu'AMOA Ged H/F chez notre client à Niort, tu auras pour mission principale d'assurer le suivi et la gestion des projets liés à la Gestion Électronique de Documents (GED). Tu interviendras sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de la phase d'analyse des besoins à la mise en place des...

  • Amoa (F/H)

    il y a 7 jours


    Niort, France FASTOR INGENIERIE Temps plein

    Descriptif du poste Pour l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un AMOA en prestation sur le site Niort, dans le cadre de l’accompagnement des chefs de projet pour l’identification des risques de sécurité et la réalisation d’analyses de risques dont les missions principales seront de: - Contribuer, lors des avant-projets, à la...

  • Amoa Ged

    il y a 22 heures


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    **À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...


  • Niort, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    La mission En tant que Chef de projet AMOA Métier Banque / Assurance, vous pilotez des projets fonctionnels à forts enjeux métiers, en lien avec les équipes internes et les différents acteurs du projet. Véritable chef d'orchestre côté métier, vous êtes garant(e) du cadrage, du pilotage fonctionnel et de la bonne coordination entre les parties...


  • Niort, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    CHEF DE PROJET AMOA MÉTIER BANQUE / ASSURANCE (H/F) - NIORT CDI - Statut Cadre Démarrage selon disponibilités Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine L'entreprise Entreprise du numérique à taille humaine, implantée à Niort, nous accompagnons des acteurs majeurs des secteurs banque, assurance et mutuelle dans leurs projets de transformation...


  • Niort, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Overview CHEF DE PROJET AMOA MÉTIER BANQUE / ASSURANCE (H / F) - NIORT CDI - Statut Cadre Démarrage selon disponibilités Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine L'entreprise Entreprise du numérique à taille humaine, implantée à Niort, nous accompagnons des acteurs majeurs des secteurs banque, assurance et mutuelle dans leurs projets de...


  • Niort, France Golden Bees Temps plein

    CHEF DE PROJET AMOA MÉTIER BANQUE / ASSURANCE (H/F) - NIORT CDI - Statut CadreDémarrage selon disponibilitésTélétravail possible jusqu'à 2 jours par semaineL'entreprise Entreprise du numérique à taille humaine, implantée à Niort, nous accompagnons des acteurs majeurs des secteurs banque, assurance et mutuelle dans leurs projets de transformation...

  • Ima Gie

    il y a 6 jours


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Référent Métier AMOA Décisionnel H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rejoignez un acteur clé de l’assistance et de la mobilité Intégrer le **Groupe IMA**, c’est rejoindre un collectif engagé, tourné vers la qualité de service. Au sein de la **Direction Générale des Systèmes d’Information...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    VOS MISSIONSVotre rôle :En tant que chargé(e) d'application AMOA, vous serez impliqué(e) dans le back-office sur des sujets organisationnels liés au métier.Intégré(e) à l'ATG (Assistance Technique Groupée), vous rejoindrez une équipe de 3 personnes basée dans notre agence de Niort et collaborerez étroitement avec les équipes RH du client.Vos...

  • IMA GIE

    il y a 7 heures


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachement : Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique. Nos équipes bénéficient d'un...