Coordinateur D'activité Déploiement Télécom

**_Entreprise ?_**

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
- Ce qui nous caractérise ?_

Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir. Nous concentrons notre énergie et notre savoir-faire pour pleinement remplir les engagements pris avec nos clients. Avec le sourire
- Pourquoi nous aimons être Tib's ?_

Pour la qualité de nos relations humaines, pour le dynamisme de nos équipes et de nos clients, et bien sûr... parce que nous aimons mettre les technologies du digital au service des performances de nos clients.

**_ Vos attentes ?_**
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

**_ Votre Mission ?_**

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Coordinateur d'activité déploiement télécom H/F pour piloter l'intégration PABX. Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables Affaires Clients ou en autonomie pour les affaires sans Responsables Affaires Clients.

Vous êtes le correspondant privilégié pour coordonner et piloter les productions des clients Entreprises de bout en bout en intégrant les différents éléments.

Vous contribuez aux boucles d'amélioration et participez à l'optimisation du processus de production sur le périmètre dont vous avez la responsabilité, notamment via l'analyse des aléas de production.

Vous êtes un point d'appui en cas d'aléas non résolus par les métiers du domaine de l'intervention durant toutes les étapes de production.

Vous aurez pour mission de gérer et optimiser les déploiements de solutions d’intégration et d’offres complexes en prenant en compte les compétences des techniciens, les rendez-vous, les critères d'engagements contractuels, besoins clients et les coûts.

Et dans ce cadre,
- Vous analysez les ordres de travaux en synergie avec les donneurs d’ordre ou client, mettez à disposition des techniciens des dossiers complets, coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions ou corrélées à des événements réseau (incident, changement...).
- Vous répartissez les ordres de travaux entre les techniciens d'intervention et les prestataires externes de service. Vous êtes le point de contact des techniciens, experts et spécialistes pour tout problème terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client). Vous mettez les dossiers d'intervention à disposition de la force opérationnelle (Techniciens, Experts, Spécialistes) dans le SI.
- Vous êtes l’interlocuteur pour les dossiers en autonomie et vous devrez Accueillir, Comprendre, Construire et Accompagner notre client dans le déroulement de son offre.
- Vous vous assurez de la réalisation de l'intervention, prononcer la mise à disposition technique de la solution dans les SI et clôturer l'Affaire pour permettre la facturation.
- Vous assurez le pilotage du déploiement en mode projet des solutions vendues à nos clients Entreprise et Grand Compte, en coordonnant leur réalisation pour respecter les engagements clients et en partageant les informations avec les acteurs du domaine.

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Votre profil ?_**
- Vous êtes issu(e) d'une formation réseaux et télécom et vous justifiez d'une première expérience en tant que chef de projet ou pilote d'activité.
- Vous savez appliquer les procédures et notamment en matière de sécurité
- Votre agilité et votre esprit d'analyse vous permettent de communiquer aisément
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se, fiable et orienté(e) client

**_ Process de recrutement ?_**
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Entretien avec notre direction
- Signature de votre contrat de travail

**_ Concrètement nous vous apportons aussi :_**
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Le télétravail, **des JRTT**:

- Un package avantage intéressant : une mutuelle, carte tickets restaurants (SWILE), prime vacances, prime d'intéressement et de participation, un CSE
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Poste à pourvoir dès que possible_**:

- **_ Rém