Customer Service Manager France

il y a 6 jours

Gémenos, France Thales Temps plein

Lieu : Gémenos, France

**Construisons ensemble un avenir de confiance**:
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

**Nos engagements, vos avantages**:

- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu

**Votre quotidien**: En nous rejoignant à Gémenos, vous intégrez un site localisé entre mer et collines provençales, regroupant nos activités d’identité et de sécurité numériques alliant à la fois ingénierie et production, et favorisant un environnement de travail collaboratif et convivial.

**Description du projet / rôle / missions**

En tant que Customer Service Manager France, vous pilotez l’ensemble des opérations liées au service clients et à l’administration des ventes, avec pour objectif la satisfaction client et l’excellence opérationnelle.
- Vous structurez l’activité, assurez l’efficacité des outils et process, et garantissez la cohérence des flux de commande à facturation.
- Vous êtes responsable du management opérationnel d’une équipe locale et à distance, du développement des compétences, et de l’animation collective.
- Acteur clé de la transformation de la business line, vous contribuez activement à des projets internes stratégiques(efficacité opérationnelle, digitalisation, nouveaux outils) et participez à plusieurs groupes de travail transverses.
- Enfin, vous conduisez le changement au sein de votre équipe, en pilotant des plans d’amélioration continue et en assurant la fluidité des interactions avec les parties prenantes internes et externes.

**Votre profil**:
Votre priorité est de faire progresser votre équipe dans un environnement exigeant, en lien avec des clients BtoB ?
Vous avez l’ambition de porter des projets de transformation et de jouer un rôle clé dans la structuration des opérations commerciales ?

Vous disposez d’un diplôme Bac+5 (commerce international, administration des entreprises ) et avez de l’expérience sur:

- Le management opérationnel d’un service clients ou ADV,
- La gestion de projets transverses et la participation à des groupes de travail,
- La conduite du changement et l’amélioration des processus internes,
- La collaboration étroite avec les ventes, la logistique, la production et les fonctions support.

Leadership, sens de l’organisation, esprit collaboratif, orientation client sont des atouts que l’on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

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  • Chef D'équipe Production

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    Gémenos, France Thales Temps plein

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    Gémenos, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En Bref : Technicien Service Client Itinérant (H/F) – CDI – La Ciotat – Electromécanique – Service client – Itinérance France & Europe – à partir de 40k€ + véhicule de fonction Adsearch recherche pour son client, une entreprise en croissance experte dans son domaine, un Technicien service client (H/F) sur La Ciotat. Vos missions -Assurer...

  • Product Engineering Manager

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