Gestionnaire de Portefeuille Clients

Intégré(e) au Service Clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise sur un portefeuille majoritairement FR/UE pour l'alimentation animale (activité à flux tendu). Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients.

Vous souhaitez évoluer dans **une équipe dynamique** ? avec des v**aleurs de tolérance, courage, honnêteté et loyauté.**C'est ici que ça se passe

Nous recherchons notre futur collègue à notre image **:dynamique, professionnel, curieux et souhaitant travailler dans la bonne humeur **

ARMOR* regroupe le **pôle ingrédients laitiers** composé de six marques appartenant au groupe Savencia. Groupe **leader mondial des spécialités fromagères** avec plus de 20000 collaborateurs dans le monde et des marques à forte notoriété comme Caprice des Dieux, Tartare, Cœur de Lion, Vieux Pané.

ARMOR* regroupe toutes les marques segments de chaque activité qui la compose : ARMOR PROTEINES, ARMOR PHARMA, ELVOR, CHEESE INGREDIENTS

Intégré(e) au Service Clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise sur un portefeuille majoritairement FR/UE pour l'alimentation animale (activité à flux tendu). Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients.

Dans ce cadre vos missions seront de:

- Gérer le suivi des dossiers commerciaux et exécuter les ventes:
- Offres : participation à l'élaboration et au suivi en binôme avec le responsable de marché
- Contrats : enregistrement en tenant compte de la politique commerciale et en assurer le suivi
- Commandes : saisie en considérant les contraintes logistiques (disponibilités, coût de transport, assurances, documentation export, suivi et relances, etc.) en assurant un rôle d'interface avec les autres services
- Organisation du transport grand exportFacturation
- Participer à l'élaboration des prévisions de ventes
- Qualité : Respecter le circuit de validation des cahiers des charges, faire confirmer et tenir compte des exigences spécifiques
- Gérer les échantillons avec le support de l'assistante administrative
- Gérer les réclamations / dysfonctionnements
- Piloter les commissions
- Tenir compte des contraintes règlementaires (fiscalité, pays tiers, douanes )
- Assurer la polyvalence
- Mettre à jour les données de bases clients dans SAP
- Participer activement aux réunions internes, et celles avec les clients le cas échéant

En fonction de votre profil, le poste pourrait ensuite évoluer dans un second temps sur une partie export.

**Qualifications et expérience**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 (ou équivalent) et possédez une expérience solide en assistanat commercial ou en administration des ventes.

**Compétences techniques**:

- Expertise en gestion commerciale et logistique.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment SAP.
- Niveau d'anglais B1 exigé et des connaissances en espagnol seraient un plus.

**Compétences interpersonnelles**:

- Aptitude à interagir efficacement avec clients, collègues et autres parties prenantes.
- Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les imprévus.
- Dynamisme, réactivité et esprit d'équipe, avec la capacité à gérer plusieurs priorités de manière polyvalente.
- Proactivité.

Ces compétences vous permettront de réussir dans cette mission, dont l'objectif principal est la satisfaction client.

**Avantages**
- **Profitez de différentes primes : 13ème mois, prime vacances, intéressement et participation avec possibilité de placement PEG / PERCO
- Des avantages disponibles grâce au CSE
- L'ensemble des collaborateurs bénéficie d'un contrat de prévoyance et d'une mutuelle familiale
- L'entreprise met gratuitement à disposition un pôle d'attention des salariés
- Vos années de fidélité au sein de l'entreprise vous permettront d'acquérir des congés supplémentaires et vous aurez aussi la possibilité d'épargner vos congés via le Compte Epargne Temps
- Une cantine est disponible sur le site : notre chef cuisinier vous préparera votre déjeuner à un tarif attractif
- Chaque année Armor* propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés ou des parents ayant un enfant en situation de handicap, des chèques CESU d'une valeur faciale de 300 euros.
- Un service formation disponible pour accompagner le développement de vos compétences
- Votre carrière chez nous : des opportunités d'évolution existent et en cas de mobilité géographique, des avantages spécifiques ont été mis en place par le groupe Savencia

le tout au sein d'une entreprise soucieuse de la santé, sécurité et des conditions de travail et qui partage la vocation d'entreprendre pour bien nourrir l'Homme.