Chargé(E) D'expertise Fonctionnelle

**Chargé(e) d'expertise fonctionnelle (H/F)**:

- CDI
- Versailles ou Mantes-La-Jolie
- 30 894 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD115210

**CAF DES YVELINES**:
La **Caisse d'allocations familiales des Yvelines** est un organisme de **droit privé chargé d'une mission de service public**. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale.

La Caf des Yvelines soutient plus de 255 400 allocataires pour un budget total de plus d'1,4 milliard d'euros de prestations légales et plus de 160 millions d'euros en action sociale.

**Aux côtés des familles yvelinoises, les 600 collaborateurs de la Caf des Yvelines accompagnent chaque jour les familles yvelinoises dans toutes les étapes de leur vie.** La Caf des Yvelines propose une offre globale de service au plus près des besoins des familles, en assurant le versement des prestations légales et la mise en place d'une politique d'action sociale.

Les services de la Caf sont répartis sur 2 sites : le siège (Versailles) et 1 agence (Mantes-la-Jolie).

La **direction des prestations et de la relation de service** assure le traitement des dossiers de prestations légales tout en répondant aux sollicitations des allocataires, dans un objectif de qualité et de rapidité.

Son offre de service est adaptée aux profils et aux besoins des allocataires (courriel, téléphone, accueil en rendez-vous, réponse directe dans les accueils, accompagnement aux démarches en ligne, courrier).

Elle assure également un appui technique, réglementaire et fonctionnel au niveau des prestations légales.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du responsable adjoint du Pôle Appui Métiers, au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, le/la chargé(e) d'expertise fonctionnelle contribue, par son niveau d'expertise, à **l'optimisation de la gestion et de la qualité de service de son secteur d'activité**. Il/elle assure, avec l'équipe dédiée, les **missions**suivantes:

- Mettre en production, administrer et surveiller les outils/applicatifs nécessaires à la production (SDP, SPD, Saturn)
- Gérer et suivre les incidents de la direction des prestations et de la relation de service (SAXO)
- Assurer un suivi des incidents nationaux et la communication de l'information aux secteurs concernés
- Piloter les flux sortants et gérer ETAPLA (traitement des requêtes et informations nationales)
- Assurer le déploiement des versions Nims/cristal, caf.fr, incluant la réalisation de tests métier (2 à 3 samedis par an)
- Assurer un rôle d'information, de conseil, d'expertise et d'alerte auprès des équipes tout en proposant des axes d'amélioration
- Participer au suivi de l'activité du service sur la partie appui fonctionnel
- Participer à des campagnes locales (ex : ESAT)
- Assurer une veille fonctionnelle dans le domaine des prestations légales
- Assister et appuyer le contrôle de supervision
- Participer à des réunions régionales ou partenariales
- Coordonner le plan d'action en lien avec l'amélioration de la qualité de traitement

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes **autonome**, faites preuve **d'adaptabilité** face à des contextes variés et vous êtes** force de proposition**.

Vous possédez des compétences en **résolution de problèmes** et vous maitrisez les **outils bureautiques** (Office 365).

Vous aimez **travailler en équipe** et vous êtes reconnu(e) pour vos **qualités relationnelles** et **rédactionnelles** (communication écrite et orale, capacité de synthèse).

**Votre formation**:
Vous avez une **expérience de 2 ans minimum en tant que GCA**, vous disposez idéalement du **CQP GCA** et vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine des prestations légales.

**Informations complémentaires**:
Des **déplacements occasionnels** au CDR et sur les deux sites (Versailles et Mantes la jolie) sont à prévoir.

Le pôle est réparti sur les sites de **Versailles** et **Mantes-La-Jolie**. Vous aurez le choix de votre site d'affectation.

**Rémunération** : à titre indicatif, le **salaire de base** proposé correspond au **niveau 5A** de la convention collective de la sécurité sociale soit environ 30 894€ brut annuel sur 14 mois (2206€ brut mensuel sur 14 mois) négociable selon le profil et l'expérience.

**Engagée dans une politique de qualité de vie au travail**, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).

**_ Le processus de recrutement :_**
- Un entretien manager/ RH en présentiel.
- Prise de poste prévue dès que possible.

À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service et du service public, engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.

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