Gestionnaire D'exploitation Multi-sites

**Présentation de l'entreprise**

Pause VIPee est une entreprise innovante fondée en 2014, spécialisée dans les solutions sanitaires haut de gamme. Située à La Madeleine, dans les Hauts-de-France, nous nous engageons à offrir des services qui allient confort, esthétique et respect de l'environnement.

**À propos du poste**

Sous la responsabilité directe du Responsable des opérations, le Gestionnaire d’exploitation assure le suivi administratif, logistique et organisationnel de l’activité quotidienne des sites sanitaires Pause VIPee à l’échelle nationale. Véritable appui opérationnel, il permet au responsable des opérations de superviser l’activité tout en se concentrant sur les sujets de développement stratégique.

**Missions principales du poste**:
**1. Suivi administratif et gestion quotidienne des sites**
- Assurer la transmission des éléments variables de paie (plannings, absences, heures supplémentaires...).
- Conception, mettre à jour et suivre les plannings mensuels des équipes en lien avec les chefs d’équipe et les RH / organiser et gérer les absences (notamment cp).
- Gérer les commandes de consommables dans le respect des budgets et des contrats.
- Veiller à la bonne tenue des stocks et anticiper les besoins par site.
- Gérer les demandes courantes des chefs d’équipe en lien avec l’activité d’exploitation des sites : incidents, besoins matériels
- Veiller et sensibiliser au respect des différentes procédures en lien avec l’activité d’exploitation.

**2. Support aux comités de pilotage et relation client**
- En lien avec le responsable des opérations, préparer les indicateurs, tableaux de bord, bilans et suivre le plan d’action défini ;
- Rassembler les données d’exploitation et produire les reportings mensuels internes et externes.
- Assurer une veille sur les anomalies de fonctionnement signalées par les chefs d’équipe ou les clients.
- Réceptionner et traiter les appels et réclamations clients et adapter son plan d’action selon les situations remontées.

**3. Suivi qualité et coordination**
- Centraliser les remontées terrain et mettre à jour les outils de suivi qualité.
- Coordonner les demandes entre les équipes terrain et les services supports.
- S’assurer que les contrôles qualité soient bien effectués par les chefs d’équipe.

**4. Appui managérial**
- Assister le responsable des opérations en tant que relais quotidien pour les chefs d’équipe (sans rôle hiérarchique direct).
- Remonter aux services RH des difficultés rencontrées et travail quotidien de relais
- Interface avec le service technique pour toute anomalie constatée sur les bornes de paiement.

**Formation et expérience**
- Bac +3 minimum (BTS Assistant de gestion, Gestion PME, Hôtellerie-restauration, Services...)
- Expérience exigée de minimum 3 à 5 années dans un poste d’appui opérationnel ou de coordination en environnement multi-sites et dans les secteurs de services, logistique ou propreté.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Expérience dans l’environnement client ou en lien avec un service terrain est un atout.

**Compétences requises**
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à produire des tableaux de bord.
- Réactivité et autonomie.
- Sens du service client (externe et interne).
- Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle.
- Bonnes qualités relationnelles pour travailler avec des profils très variés.

**Contraintes et spécificités**
- Déplacements ponctuels sur les sites (nationale, avec anticipation)
- Disponibilité en cas d’urgence opérationnelle (plannings, incident...)

Prêt(e) à faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation et le service client ? Rejoignez Pause VIPee dès aujourd'hui et contribuez à transformer l'expérience sanitaire

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 33 000,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

- environnement multi sites: 3 ans (Requis)
- Coordinateur des opérations: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel