Chargé Des Opérations Et de L'expérience Client

il y a 1 jour

Chartres, France Autrimo conciergerie Temps plein

**À propos de nous**

Autrimo Conciergerie est spécialisée dans la gestion de meublés de tourisme. Nous proposons des services clé en main aux propriétaires, tout en assurant aux voyageurs une expérience confortable et sans souci. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) des opérations et de l'expérience client pour rejoindre notre équipe.

**Missions principales**
**Gestion des opérations quotidiennes**:

- Planifier et superviser les interventions de maintenance (préventive et corrective) et de nettoyage.
- Organiser les check-ins des voyageurs.
- Gérer le planning des équipes (maintenance, nettoyage, etc.) pour assurer une couverture optimale.
- Suivre les stocks de produits (linge, produits de nettoyage)

**Relation avec les voyageurs**:

- Gérer la communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour (répondre aux demandes, traiter les réclamations, s'assurer de la satisfaction des clients).
- Assurer un service client irréprochable et garantir une expérience positive pour chaque voyageur.
- Résoudre rapidement les problèmes et urgences pendant le séjour (pannes, demandes spéciales, etc.).

**Optimisation des processus**:

- Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations.
- Collaborer avec la direction pour mettre en place des outils et des processus automatisés (gestion de planning, maintenance, etc.).

**Suivi de la qualité des services**:

- Effectuer des contrôles qualité pour garantir que les logements sont toujours en excellent état.
- Recueillir les retours d’expérience des voyageurs et mettre en place des améliorations continues.

Expérience : 2 à 5 ans dans un rôle similaire (conciergerie, hôtellerie, gestion immobilière, etc.).
- Compétences techniques : Connaissance en gestion de maintenance et logistique.
- Excellentes compétences relationnelles : Capacité à gérer les relations avec les voyageurs, les propriétaires et les équipes.
- Autonomie et proactivité : Capacité à prendre des décisions rapides et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Sens de l'organisation : Gestion de multiples tâches et coordination d’équipes dans un environnement dynamique.
- Expérience avec des logiciels de gestion (PMS, outils de planification, etc.) est un plus.
- Anglais basique

  • Chargé D'opérations à Chartres

    il y a 3 jours

    Chartres, France Adsearch Temps plein

    **L’essentiel**: Chargé d’opérations (H/F) - Constructions neuves - Chartres - Logement résidentiel - Montage technique des opérations - suivi d’exécution - CDI - Immobilier Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 10 Divisions expertes et 11 Bureaux...

  • Chargé d'opération techniques

    il y a 1 semaine

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Chartres métropole Temps plein

    Au sein de la direction du Cycle de l'Eau de Chartres métropole qui a en charge :La production et la distribution d'eau potable à tous ses habitantsLa collecte, le transport et le traitement des eaux uséesLa gestion des eaux pluvialesLe service exploitation pluvial et réseaux patrimoniaux, dont l'activité couvre les 66 communes de l'agglo soit environ...

  • Officier Encadrement Renseignement — Opérations Extérieures

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Armée de terre Temps plein

    Une institution militaire en France recherche un officier responsable de l'encadrement quotidien d'une section ou d'un peloton de combattants. Vous serez en charge de la formation et des missions, tant en France qu'en opérations extérieures. Le poste exige un diplôme minimum de bac +2 et est ouvert aux candidats âgés de 18 à 32 ans. Des conditions de...

  • Leader Expérience Client | Transformation

    il y a 1 semaine

    Chartres, France METRO France Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client pour transformer l’expérience client au sein des Halles. Ce poste inclut le développement de la relation client, l'analyse de la performance commerciale, et la gestion d'une équipe. Le candidat idéal a une expérience managériale en B to B ou B to C, des compétences relationnelles,...

  • Acheteur Automobile — Expertise

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Vendezvotrevoiture.fr Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'achat de véhicules recherche un professionnel qui sera responsable du rachat de véhicules, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal doit disposer d'une expérience administrative, d'un bon relationnel et être autonome. Ce poste en CDI offre un package attractif d'environ 40 000 €...

  • Leader Expérience Client F/H

    il y a 4 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France METRO Italia Temps plein

    de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante...

  • Chargé d'Affaires Entreprises Grands Comptes H/F

    il y a 4 jours

    Chartres, France Crédit Agricole Val de France Temps plein

    La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C'est grâce à la force de ses 1 200...

  • Chargé d'Affaires Entreprises Grands Comptes H/F

    il y a 2 jours

    Chartres, France Crédit Agricole Val de France Temps plein

    La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C’est grâce à la force de ses 1 200...

  • Acheteur VO — Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Chartres, France AUTO1 Group Temps plein

    Une entreprise de vente de véhicules d'occasion recherche un(e) spécialiste pour racheter des véhicules tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Vous serez le garant de la satisfaction client et travaillerez sur un cycle de 4 jours par semaine. La rémunération est attractive, avec un package moyen annuel de 40 000 €. Ce rôle vous...

  • Acheteur Automobile | Rachat de Véhicules

    il y a 1 semaine

    Chartres, France AUTO1 Group Temps plein

    Une entreprise de vente de véhicules d'occasion recherche un professionnel motivé pour rejoindre l'équipe à Chartres. Vous serez responsable du rachat de véhicules tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Votre rôle inclura l'évaluation minutieuse des véhicules et le garant de la satisfaction client. Ce poste en CDI propose un package...