Chargé Des Opérations Et de L'expérience Client

il y a 3 jours

Chartres, France Autrimo conciergerie Temps plein

**À propos de nous**

Autrimo Conciergerie est spécialisée dans la gestion de meublés de tourisme. Nous proposons des services clé en main aux propriétaires, tout en assurant aux voyageurs une expérience confortable et sans souci. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) des opérations et de l'expérience client pour rejoindre notre équipe.

**Missions principales**
**Gestion des opérations quotidiennes**:

- Planifier et superviser les interventions de maintenance (préventive et corrective) et de nettoyage.
- Organiser les check-ins des voyageurs.
- Gérer le planning des équipes (maintenance, nettoyage, etc.) pour assurer une couverture optimale.
- Suivre les stocks de produits (linge, produits de nettoyage)

**Relation avec les voyageurs**:

- Gérer la communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour (répondre aux demandes, traiter les réclamations, s'assurer de la satisfaction des clients).
- Assurer un service client irréprochable et garantir une expérience positive pour chaque voyageur.
- Résoudre rapidement les problèmes et urgences pendant le séjour (pannes, demandes spéciales, etc.).

**Optimisation des processus**:

- Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations.
- Collaborer avec la direction pour mettre en place des outils et des processus automatisés (gestion de planning, maintenance, etc.).

**Suivi de la qualité des services**:

- Effectuer des contrôles qualité pour garantir que les logements sont toujours en excellent état.
- Recueillir les retours d’expérience des voyageurs et mettre en place des améliorations continues.

Expérience : 2 à 5 ans dans un rôle similaire (conciergerie, hôtellerie, gestion immobilière, etc.).
- Compétences techniques : Connaissance en gestion de maintenance et logistique.
- Excellentes compétences relationnelles : Capacité à gérer les relations avec les voyageurs, les propriétaires et les équipes.
- Autonomie et proactivité : Capacité à prendre des décisions rapides et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Sens de l'organisation : Gestion de multiples tâches et coordination d’équipes dans un environnement dynamique.
- Expérience avec des logiciels de gestion (PMS, outils de planification, etc.) est un plus.
- Anglais basique

  • Chargé D'opérations à Chartres

    il y a 5 jours

    Chartres, France Adsearch Temps plein

    **L’essentiel**: Chargé d’opérations (H/F) - Constructions neuves - Chartres - Logement résidentiel - Montage technique des opérations - suivi d’exécution - CDI - Immobilier Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 10 Divisions expertes et 11 Bureaux...

  • Chargé D'opérations

    il y a 7 jours

    Chartres, France Habitat Eurelien Temps plein

    HABITAT EURELIEN - 1er bailleur du Département d’Eure-et-Loir - gère plus de 10 000 logements sur 120 communes. Les 150 salariés sont engagés dans une démarche de qualité de service auprès des locataires, des entreprises, des élus du département, l’action principale d’Habitat Eurélien s’articule autour de 3 grandes missions : Construire,...

  • Conseiller Commercial en Assurances — Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Chartres, France MAIF Temps plein

    Une société d'assurances recherche un conseiller commercial pour son agence de Chartres. Vous serez responsable de la satisfaction client, en conseillant et vendant des produits d'assurance. Le candidat idéal doit avoir une formation commerciale et une expérience dans le domaine. Des compétences en relation client et une indépendante attitude sont...

  • Chargé D'affaires Entreprises

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Crédit Agricole des régions du Centre Temps plein

    **Métier**: - Banque - Marché des entreprises **Titre du poste**: - Chargé d'affaires entreprises H/F **Description du poste**: - Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de...

  • Chargé d'Affaires Entreprises H/F

    il y a 4 jours

    Chartres, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

    La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C'est grâce à la force de ses 1 200...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    **Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans**, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des...

  • Charge(E) D'études

    il y a 3 jours

    Chartres, France Conseil Départemental de l'Eure et Loir Temps plein

    Vous assurez des missions d'études, de conception et de suivi de projets en maîtrise d'oeuvre sur tous types de bâtiments appartenant à la collectivité ou au SDIS : monuments historiques, bureaux, bâtiments techniques (centres de mobilité immédiate des routes, centre de secours,) Le Conseil Départemental c'est un collectif d'environ 2000...

  • Assistant Planification Des Opérations

    il y a 1 heure

    Chartres, France BIOMIMETIK Temps plein

    La société BIOMIMETIK fondée en 2021, vient de lancer un dispositif novateur sur le marché Français. Afin de mener a bien la croissance actuelle, et le développement à l’international, nous recherchons un(e) assistant(e) pour seconder le dirigeant sur l’ensemble des Opérations (Approvisionnements, Planification, Qualité, Logistique). Nous...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...