Responsable Accueil Des Usagers Et Des Partenaires

il y a 2 semaines

Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

**Responsable Accueil des usagers et des partenaires H/F**:
**Référence**: 22.786**:
**Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**:
**Catégorie**:

- A**Thématique**:
**Pôle**:
Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées
** Votre pôle/direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public, avec par exemple, des pôles sociaux et services des Solidarités territoriales regroupant des équipes polyvalentes et complémentaires sur un même lieu.

Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
** Vos missions

Sous l’autorité du Directeur de la MDPH, vous organisez et managez l’équipe chargée de l’accueil physique, téléphonique et par courriel du public et des services aux partenaires institutionnels.
** Vos activités
- Organiser les unités d’accueil physique, téléphonique et par courriel afin d’assurer la continuité et la qualité du service en s’assurant que les usagers et les partenaires reçoivent des réponses adaptées
- Mettre en œuvre des méthodes permettant d’optimiser l’accueil et l’information des usagers en organisant la formation et la bonne information des agents
- Etre force de propositions d’amélioration des conditions matérielles et techniques de l’accueil et force de proposition dans la modernisation de la MDPH
- Participer aux réunions des cadres de la MDPH et contribuer au reporting et au suivi de l’activité
- Travailler en partenariat avec les services de la MDPH pour organiser un accueil de second niveau
**Profil
- Attaché territorial ou conseiller socio-éducatif, ou à défaut contractuel titulaire a mínima d’un diplôme de niveau II (recrutement sur la base de l’article L332-14 du Code général de la fonction publique).
- Connaissances et aptitudes dans la gestion de la relation aux citoyens
- Maitrise des outils et logiciels informatiques : Bureautique, SOLIS, GRC, Excel
- Intérêt pour le domaine social et plus particulièrement le handicap
- Aptitude au management d’équipe
- Qualités d’écoute et d’organisation
- Esprit de synthèse et de rigueur
- Discrétion
- Qualités relationnelles
- Esprit d’équipe
- Volonté de s’inscrire dans la dynamique de modernisation de la MDPH

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre

  • Responsable Accueil Des Usagers Et Des Partenaires Mdph

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Responsable accueil des usagers et des partenaires MDPH_(F/H)**: **Référence**: 25.786**: **Cotation**: A1 Chef de service**: **Catégorie**: - A Attachés Territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service Accueil des Usagers et...

  • Cdi - Gestionnaire Offres Numériques Partenaires

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: Avec une équipe de plus de 600 salariés, la CAF des Hauts-de-Seine travaille en collaboration avec de nombreux partenaires pour l’accès aux droits et aux services des publics du département (Bailleurs, Mdph, Cpam, Cnav, Conseil Départemental, Villes, crèches, centre sociaux, associations, etc.). Au sein de la CAF, la Sous-Direction du...

  • Cdi - Responsable Accueil (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI - Responsable Accueil F/H**: - CDI - Nanterre - de 2 625 € à 2 626 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD109606 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caisse d'allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine. La CAF a...

  • Cdi - Chargé D'accueil Temps Complet ou Partiel

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des chargés d'accueil en entreprise** pour le compte de ses clients partenaires en Ile-de-France. Vos missions: - **L'accueil physique**: - **L'accueil téléphonique**: - **La gestion de tâches administratives diverses** Vous souhaitez vous engager dans **une carrière dans les métiers de l'accueil **? **Rejoignez-nous pour...

  • Responsable de Service Adjoint

    il y a 5 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Responsable de Service Adjoint - Accueils Physiques**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86950 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Infirmière / Puéricultrice des modes d'accueils collectifs (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction enfance, adolescence et famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Responsable de secteur Environnement Numérique des Collèges

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Responsable de secteur Environnement Numérique des Collèges (H/F) Departement des Hauts-de-Seine • Nanterre Description de poste Au sein du pôle ressources humaines et systèmes d’information, la direction des systèmes d’information inscrit son action dans les projets stratégiques du département. Le déploiement de la gestion de la relation...

  • Cdi - Gestionnaire Offres Numériques Partenaires

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CAF Hauts-de-Seine Temps plein

    **Contexte**: Avec une équipe de plus de 600 salariés, la CAF des Hauts-de-Seine travaille en collaboration avec de nombreux partenaires pour l’accès aux droits et aux services des publics du département (Bailleurs, Mdph, Cpam, Cnav, Conseil Départemental, Villes, crèches, centre sociaux, associations, etc.). Au sein de la CAF, la Sous-Direction du...