Chargé Adv

Acteur engagé dans la transition énergétique, **Teksial** est au service des particuliers, entreprises et collectivités afin de les aider à concrétiser leurs projets d’efficacité énergétique grâce à des solutions techniques et financières.

Avec une expérience de plus de 30 ans dans le secteur, **Teksial** comprend parfaitement les attentes et les besoins de ses clients.

C’est pourquoi, **Teksial** propose un accompagnement complet et sur mesure à chacun d’eux, depuis l’identification de gisements d’économies d’énergie jusqu’au suivi de performance énergétique après travaux.

**Rejoindre Teksial, c’est avant tout**:
**Rejoindre une filiale d’un grand groupe énergétique,**

**Porter des valeurs d’expertise, d’innovation, d’écoute et d’excellence,**

**S’associer à un projet de développement,**

**Travailler dans une ambiance conviviale et solidaire **

**Aujourd’hui, Safiatou notre Directrice Conseil en efficacité énergétique, a besoin d’un nouveau talent Elle recherche**:
**un Chargé ADV H/F**

**Vos missions en version « Économie d’énergie »**:
Au sein de la Direction Conseil en efficacité énergétique, le Chargé ADV H/F a pour principales missions d’assurer le traitement de la conformité des dossiers CEE, la gestion de la relation contractuelle avec les clients et partenaires et sera l’interlocuteur des services finances & comptabilités pour la gestion de la facturation.

**et en version « Surconsommation d’énergie »**:
Le Chargé ADV H/F sera garant du pilotage des activités suivantes:
**Gestion opérationnelle**
- Analyser, comprendre et optimiser le processus de valorisation des dossiers clients
- Revoir et améliorer le processus de contrôle de manière à maîtriser la qualité de nos opérations de valorisation
- Piloter la pipeline CEE du périmètre (édition d’AH, consolidation de CSV de dépôt, -complétude du fichier de pilotage )
- Coordonner les besoins opérationnels business avec la qualité de traitement et les services supports
- Assurer un rôle d'attribution des missions opérationnelles en lien avec le responsable d'équipe pour l'équipe opérationnelle
- Traiter les demandes clients, conseiller et accompagner les clients (particuliers, entreprises...) en fonction de leurs demandes à travers tous les canaux disponibles (appels téléphoniques, mails, courriers, tchat...)
- Analyser et accompagner la mise en conformité des dossiers de CEE auprès des industries et collectivités.

**Gestion des contrats**
- Demander les documents administratifs (pour réaliser la scorecard du partenaire/client, pour constituer le contrat/dossier...)
- Editer, contrôler le draft du contrat (sur la base d'éléments financiers négociés en amont par les chargés de missions ou commerciaux)
- Contrôler les éléments contractuels et alerter sur la non-conformité des données au responsable.
- Récupérer les contrats, les passer en signature/vérifier que le dossier est complet, archiver les contrats/dossiers
- Gérer les devis, factures, propositions commerciales dans le cadre des prestations CEE et autres prestations de service
- Selon le périmètre : Lancer des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires et remonter/ alerter sur les résultats Facturation
- Réaliser l'appel à facturation selon le périmètre
- Contrôler la complétude des données de facturation contenues dans les dossiers et alerter sur la non-conformité des données de facturation
- Assurer le suivi des paiements des factures auprès des partenaires/clients

**Gestion de projet**
- Participer aux projets d'évolution du service et au succès des déploiements opérationnels
- Animer la performance opérationnelle de traitement auprès de l'équipe d’ingénierie
- Proposer l’amélioration continue de processus permettant un traitement de dossier de qualité et efficace.

**Reportings**
- Définir, suivre et partager les KPI clés permettant la maîtrise et le développement de votre activité, proposer les axes améliorés
- Produire et gérer la mise à jour des reportings clients/partenaires et également sur son périmètre d’activité aux parties prenantes (commerce ; comptabilité, finance, ingénierie ;)

**Compétences recherchées**:
Vous avec une expérience de 1 à 2 ans sur une fonction similaire.

Vous êtes dynamique, doté d’un bon esprit et faites preuve de qualités relationnelles.

Vous êtes capable de suivre plusieurs missions simultanément et d’en assurer le bon déroulement.

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.

Vous êtes à l’aise avec le pack office, jongler entre excel et word ne vous fait pas peur.

La connaissance du dispositif des certificats d’économie d’énergie (CEE) serait un plus.

**_Pratique _**_ Les locaux de TEKSIAL sont situés sur le campus Equilibre à Colombes, à 15 minutes en transports de la Gare Saint Lazare. Conçu pour favoriser la qualité de vie au tr