Teleconseiller (H/F)

il y a 5 jours

Saintes, France MSA des Charentes Temps plein

Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d’action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s’affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.
Poste
Un poste en CDD (9 mois) de Téléconseiller est à pourvoir au sein du service de la Plateforme Téléphonique à Saintes. La prise de poste est envisagée le 22 septembre 2025.
- ️ Missions principales:
Au sein du service de la Plateforme Téléphonique à Saintes, vous assurez la gestion des appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers, afin de répondre à leurs interrogations. Vous réalisez également des campagnes d’appels sortants ainsi que des opérations de rappel téléphonique (call back). Par ailleurs, vous traitez en première intention les courriels des adhérents (MMMR).
**✉️ Activités significatives**:
**1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents**:

- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
- Apporter une réponse adaptée à l'adhérent
- Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
- Promouvoir les services en ligne de la MSA

**2 - Réponse aux courriels**:

- Rédiger des réponses aux adhérents
- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l’organisme

**3 - Réalisation d’appels sortants et call back**:

- Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’actions ciblées
- Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d’actions de “call back”

Profil
**️‍ ️ Profil recherché**:
**✏️ Connaissances requises**:

- Maîtrise des outils bureautiques
- Clarté de l’expression orale et qualité de l’expression écrite,
- Capacité à travailler en multi-écrans et multi-outils,

**Qualités personnelles**:

- Rigueur,
- Sens du travail en équipe,
- Adaptabilité,
- Qualités relationnelles,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Autonomie.
- Aisance relationnelle

**ℹ️ Informations complémentaires**:

- Rémunération : 25 749,47€ sur 13 mois
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Horaires variables : dispositif avec plages flexibles
- Mutuelle d’entreprise
- Carte ticket restaurant
- CSE : tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap

  • Conducteur Spl

    il y a 1 semaine

    Saintes, France Les Recruteurs Saintais Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conducteur SPL F/H à Saintes. Nous recherchons un chauffeur PL F/H sur le secteur de Saintes...

  • Commis de Cuisine

    il y a 2 semaines

    Saintes, France Easy rider park Temps plein

    _Commis de cuisine H/F _ Nous recherchons un commis de cuisine pour un CDD de 2 mois à 35h jour de repos le lundi et mardi Services les week end Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 400,00€ par mois Horaires: - Disponible le week-end - Travail en journée - Travail les jours fériés Expérience: - commis de cuisine H/F: 1 an...

  • Menuisier (F/H)

    il y a 3 jours

    Saintes, France Les Recruteurs Saintais Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Menuisier F/H à Saintes. Nous recherchons un menuisier F/H sur le secteur de Saintes. **Vos...

  • INFIRMIER (F/H)

    il y a 4 semaines

    Saintes, France Appel Médical Temps plein

    MarqueRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs.Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin.ClientNous recherchons pour le compte de notre client, un...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saintes, France La Romana Temps plein

    Restaurant sur Saintes recherche un serveur H/F en CDI à temps complet. Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de cuisine et la direction. Vous accueillerez et conseillerez les clients, vous vous assurerez du bon déroulement du service. Vous participerez aux commandes fournisseurs, vous aurez la responsabilité de l'hygiène de la salle...

  • Grutier (H/F)

    il y a 1 jour

    Saintes, France Partnaire LA ROCHELLE Temps plein

    L'agence Partnaire La Rochelle, spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, expert dans les secteurs du bâtiment, un grutier (H/F) pour un chantier situé à SAINTES (17100). Nous recrutons un Grutier à tour (H/F) expérimenté. Intégré à l'équipe de chantier, vous pilotez le déplacement des matériaux...

  • Conducteur Pl

    il y a 2 semaines

    Saintes, France Les Recruteurs Saintais Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conducteur PL F/H à Saintes. Nous recherchons un chauffeur PL F/H sur le secteur de Saintes pour...

  • Conducteur Pl

    il y a 1 semaine

    Saintes, France Les Recruteurs Saintais Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conducteur PL F/H à Saintes. Nous recherchons un chauffeur PL F/H sur le secteur de Saintes pour...

  • Commis de Cuisine

    il y a 2 semaines

    Saintes, France BILOV Temps plein

    Afin d'anticiper au plus vite la saison, nous recherchons un commis de Cuisine (H/F). Vous serez polyvalent aussi bien sur le poste froid que chaud. Le contrat sera un contrat saisonnier, pouvant convenir à une personne avec ou peu d'expérience. Si l'aventure vous tente, faites nous parvenir votre CV, nous vous recontacterons. Type d'emploi : Temps...

  • Macon Vrd

    il y a 5 jours

    Saintes, France Optineris Temps plein

    **Cette mission commence** **dès que possible** **Description du poste**: OPTINERIS Saintes/Royan recherche, pour un de ses clients, un maçon VRD h/f Description du poste: - Titre du poste : Maçon VRD H/F - Type de contrat : Intérim - Durée : plusieurs mois à compter de début septembre - Lieu de travail : Saintes Missions: - Travaux de...