Téléconseiller (H/F) (F/H)

**Intitulé du poste**:
Téléconseiller H/F F/H

**Contrat**:
CDD

**Nous rejoindre **:
Afin de renforcer ses équipes,** notre Direction Régionale Rhône-Alpes Bourgogne Auvergne** (DR) recherche son nouveau **Téléconseiller** F/H. CDD de 6 mois à partir du 02/12/2024, à pourvoir dès que possible, basé à **Lyon (69**) près de la gare de Vaise.

Parlons de votre future équipe

Notre Direction Régionale regroupe 197 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers.

Au sein de la cellule des GONES, vous intégrez l’équipe d'Aline composée de 12 collaborateurs.

Leur mission ? Accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion de leurs dossiers santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne et en assurer le traitement et le suivi.

Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera:

- Assurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos adhérents conformément à la chartre téléphonique.
- Informer, conseiller et répondre à leurs questions concernant les contrats santé et prévoyance et leurs garanties.
- Mettre à jour leurs comptes clients.
- Assurer l'enregistrement et le traitement de leurs dossiers ainsi que les contacts écrits et oraux.
- Etre le garant de la relation client, apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos adhérents au delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.

Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.

**Votre profil**:
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Vous êtes diplômé d’un Baccalauréat minimum et bénéficiez idéalement d’une première expérience de téléconseiller(ère) ou en gestion assurance.
- A l'écoute de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l’écoute et le contact téléphonique.
- Vous êtes doté(e) d’une réelle aisance relationnelle et d’une parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale.
- Acteur de la satisfaction de nos clients, vous possédez une excellente relation clientèle.
- Votre esprit d’équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions.

Alors la réponse est OUI. Votre relationnel, vos aptitudes pour le contact téléphonique et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe.

**Et après ?**:
Notre métier est d’accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?

Vos avantages et votre rémunération:

- 2078 euros bruts mensuels.
- Fixation d’un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence.
- Tickets restaurant de 10,83€ /j prise en charge par PRO BTP à 60%.
- Flexibilité du travail au choix du collaborateur.
- Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès.
- Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.

Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé.

Tout au long de votre carrière, nous vous accompagnons pour vous aider à donner du sens et de nouvelles perspectives à votre parcours professionnel : développement de vos compétences, accès à notre bourse de l’emploi interne pour partir en mobilité fonctionnelle et/ou géographique, revue des talents annuelle, parcours de formation diplômants

Apprenez-en plus sur nous en consultant notre page entreprise et n’attendez plus pour nous rejoindre

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

**Qui sommes nous ? **:Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

**Référence **:2024-3729

**Date de parution