Conseiller Clientèle

il y a 4 jours

LevalloisPerret, France Seqens AL Temps plein

Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. La relation client s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails.
Les missions

**Dans ce cadre**:
Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels,
Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire,
Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC,...),
Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diverses...),
Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois),
Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités...).

Agent de maîtrise
CDI
Temps Plein
Le profil idéal
Sens du service
Bonne expression
Réactivité
Dynamisme

De formation Bac ou Bac + 2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.

Infos pratiques
Levallois-Perret (92)
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    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Defi Technology Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients de secteur bancaire un Conseiller clientèle H/F Mission: Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur ; Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; Recenser les projets des clients et des prospects et...

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    Levallois-Perret, France Thalazur - GIE ThalassoFrance Temps plein

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    Levallois-Perret, France Bruce Temps plein

    Si le secteur bancaire vous passionne, un leader du secteur recrute pour ces agences ! Vous avez une première expérience en banque/finance et vous aimez accompagner une clientèle exigeante dans ses opérations bancaires au quotidien ? Vous recherchez un rôle dans lequel avoir un réel impact et atteindre des objectifs de satisfaction client ou...

  • Conseiller en Clientèle Levallois

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle LEVALLOIS F/H - CDI " Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. " (MP Reichstener - DRH COVEA)...

  • Conseiller Clientèle Service Bancaire à Distance

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Clientèle Service Bancaire à distance - H/F - CDD 4 mois.** Ce poste basé à LEVALLOIS PERRET est à pourvoir pour une durée de 4 mois. Assistance#SatisfactionClient#Qualité#Ecoute **Concrètement votre quotidien ?**: Au sein du Back Office Monétique et Bancaire de BNP Paribas Personal Finance, vous accompagnerez à distance les clients...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Odity Temps plein

    **Description du poste** **Qui sommes-nous ?** Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres,...

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