UX Designer Inter-régimes

Détail de l'offre
Informations générales
Référence
DPR2024 11-25-1742
Description du poste
Intitulé du poste
UX Designer Inter-régimes H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Présentation de la fédération
La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Description de la mission
Au sein de l’Unité transverse Services aux Activités de la Direction du Produit Retraite (SAD -DPR), sous la responsabilité du manager du pôle Expérience Utilisateur, vous rejoindrez une équipe de 12 personnes, UX / UI designer et Web analystes. Le pôle se devise en 3 domaines pilotés par des UX lead : le domaine Particulier, le domaine Entreprise et le domaine Back office (transverse).
En tant que UX designer du secteur Inter-régimes vous travaillerez en collaboration avec le pilote du domaine Particulier.
**Le domaine particulier se découpe en 4 secteurs d’activité**:
L’espace connecté Agirc-Arrco et le CRM
Les études client et la comitologie éditoriale
L’action Sociale
Les produits Inter-régimes.
Vous aurez la responsabilité de l’expérience client sur l’ensemble des produits inter-régimes dont vous trouverez le détail ci-dessous:
Produits web (info-retraite.fr )
Le simulateur de retraite
La gestion de la carrière
L’espace Info Epargne Retraite (IER)
L’espace Mon Compte à l’Etranger (MCE)
Applicatif mobile
Mon Compte Retraite (MCR)
Le secteur Inter-régimes est coordonné par le GIP Union Retraite (Groupement d’Intérêt Public), et piloté par les maîtrises d’ouvrage métier Particulier actif et Marketing/relation client de la Direction du Produit Retraite (DPR). A ce titre vous serez capable de coordonner toutes les parties prenantes dans une démarche user centric.
Ce poste peut bénéficier d’un support UI au sein de l’équipe UX en fonction du budget alloué par le GIP à l’année.
**Recherche utilisateur**:
Participation et/ou animation d’ateliers en interne DPR + GIP pour définir les besoins, les capacités techniques et les ressources nécessaires
Définition des parcours clients, suivi des irritants et des opportunités d’amélioration
Réalisation des études clients qualitatives et quantitatives
Restitution des études et mise en place d’un plan d’action avec les parties prenantes afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Design d’interface
Conception des wireframes et maquettes des différents produits web sur Figma
Mise à jour de la charte et du design system associé
Suivi des développements et des recettages graphiques avec la MOE
Vous pourrez également être amené à refondre des courriers liés aux processus métiers
Profil souhaité
**Aptitudes et qualités attendues**:
Vous êtes organisé et avez de bonnes notions de gestion de projet
Vous savez évaluer les charges de travail et un bon sens de la gestion du temps
Capacité d’écoute, d’observation et sens de l’analyse sont vos atouts
Vous êtes impliqué et force de proposition
Vous avez l’esprit d’équipe
Vous êtes à l’aise à l’oral
Vous avez de bonnes notions d’UX Writing
**Expériences - connaissances**:
**Formation spécialisée en UX Design**: bases solides autours des méthodologies UX
Expérience significative dans la recherche utilisateur
Facilitateur, vous avez l’habitude d’animer des ateliers avec différentes parties prenantes en interne et avec les clients.
Expérience de conception avec utilisation d’un Design System et bonnes connaissances des règles de design web
Maîtrise des outils de wireframing et de prototypage sur Figma
Bonne compréhension des principes et contraintes de développement d’interface web et de la méthodologie Agile
Télétravail accessible sous certaines conditions
Oui Localisation du poste
Localisation du poste
PARIS, 16-18 rue Jules César - 75012 PARIS
Géolocalisation par zone
Niveau d'études min. requis
Bac +3
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans minimum
Compétences
Capacité d'écoute
Sens du service
Orientation client Demandeur
Poste à pourvoir à partir du
13/01/2025