Responsable Magasin

Descriptif du poste

En tant que Responsable de magasin, vous avez les responsabilités suivantes:
Veiller à ce que chaque membre de l’équipe accueille les clients chaleureusement, les approche de façon accueillante, les informe et les conseille et essaye d’influencer les achats en développant les ventes.

Comprendre le concept de magasin imposé et réaliser les présentations de base des produits dans son magasin dans le cadre prévu.

Analyser les promotions et résultats de vente, suivre les prévisions mensuelles et proposer des mesures au Délégué Régional.

Veiller à l’enregistrement correct des produits vendus et au suivi du processus informatique et du système de caisse.

Effectuer toutes les commandes du magasin, disposer à cet effet d’une connaissance complète des produits.

Guider, motiver et évaluer l’équipe, former les nouveaux collaborateurs et travailler en équipe où le respect mutuel est une valeur primordiale.

Etre responsable du recrutement de l’équipe de vente de son magasin et du planning de travail en tenant compte de la législation locale, des budgets d’heures accordés et des frais de personnel.

Garantir la mise en œuvre correcte des activités opérationnelles du magasin selon le concept CASA (réception de marchandises, contrôle de qualité, réapprovisionnement, mise en place des cartes de prix et des affiches).

S’assurer du bon entretien, du nettoyage et de la sécurité du magasin, de la réserve et des locaux communs.

Servir nos clients à la caisse et enregistrer correctement les produits vendus.

Profil recherché

Relation client: Se concentre sur les besoins et la satisfaction des clients; est très
exigeant quant au service client; montre son engagement pour identifier les besoins des
clients; s assure que le client est content et l approche de façon professionnelle.
Objectifs : Se focalise sur les actions et les décisions pour atteindre des objectifs
spécifiques; obtient des résultats concrets; est très exigeant quant à la qualité et la
quantité; se fixe des objectifs réalistes et réalisables; réalise ses objectifs en respectant les
délais.
Sens commercial : soutient la stratégie commerciale et le concept CASA et le partage
avec l organisation; s intéresse à de nouvelles expériences ; accepte de nouvelles idées et
initiatives.
Planifier et organiser : Définit des objectifs clairs; planifie des activités et des projets
bien à l avance et tient compte de circonstances changeantes; détermine les moyens
nécessaires pour accomplir une tâche; travaille efficacement; tient compte des délais;
travaille de façon méthodique et ordonnée.
Sens des responsabilités : Collecte et analyse les informations; est responsable de ses
actes et projets; sait faire face à la critique et apprendre de ses erreurs; prend des
initiatives pour améliorer les processus de travail et fait des propositions pour améliorer
les présentations des produits dans le concept CASA; suit les procédures et les règles de
conduite; respecte les obligations légales et les consignes de sécurité.
Esprit d équipe : S intéresse et respecte les autres; sait reconnaitre les contributions
des autres membres de l équipe; écoute et parle à ses collègues et prend soin d eux;
partage les informations et son expérience avec eux; participe au développement de
l esprit d équipe et essaye de résoudre des conflits; suit les instructions de la hiérarchie
sans en contester l autorité quand une décision est prise; respecte les horaires et arrive à
l heure; fait preuve d engagement vis-à-vis de l équipe et de l organisation.
Fiabilité : soutient la déontologie et les valeurs de CASA; fait preuve d intégrité par
rapport aux valeurs et normes de CASA; traite les informations internes soigneusement;
travaille selon les règles et procédures; agit dans l intérêt de l organisation.
Communication : s exprime de façon claire et fluide; communique de façon
professionnelle envers les clients.
Leadership : Dirige l équipe dans la bonne direction, motive et inspire les autres;
recrute des vendeurs avec les bonnes compétences; forme l équipe et offre la possibilité à
l équipe de se développer; sait déléguer le travail de façon équitable, définit des normes
de conduite appropriées; est reconnaissant et récompense les membres de l équipe pour
leur contribution; écoute, soutient et prend soin des collègues; s intéresse aux autres et
les traite avec respect.
Capacité d analyse : Analyse les informations; s efforce de trouver des informations
supplémentaires pour une meilleure compréhension des problèmes rencontrés; propose
des actions à base de l information disponible et de l analyse effectuée; sait situer un
problème spécifique dans un contexte plus large; propose des solutions réalistes pour les
différents problèmes.
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