Commercial (H/F)

**DEFINITION DE POSTE**

**IDENTIFICATION DU POSTE**

**Intitulé **: COMMERCIAL

**Finalité**:
Le Commercial assure le développement du Chiffre d’Affaires de MEODEX en France et à l'export hors pays

Francophones, au niveau de son portefeuille Clients/prospects, défini en concertation avec la Direction

Commerciale et la Direction Générale. Il participe à la détermination de la stratégie marketing et de la stratégie commerciale.

**Missions principales** (MP):
MP1 Prospecter le marché potentiel, relance des marchés actuels

MP2 Promouvoir la société et ses produits

MP3 Vendre dans un souci constant de fidélisation des Clients

MP4 Assurer un support technique au Client (« SAV »)

MP5 Assurer une veille concurrentielle et commerciale

MP6 Respecter les procédures et l’organisation qualité: référentiel ISO9001:2015

**Missions secondaires (MS)**

MS1 : Participer à la politique commerciale de l’entreprise à partir de la stratégie affichée

MS2 : Participer activement au site web de l’entreprise en collaboration avec l’infographiste

MS3 : Développer des supports publicitaires

PLACE DANS L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE (Cf. organigramme hiérarchique et fonctionnel)

**Service Commercial**

**Rattachement hiérarchique **:Le Gérant

**Collaborateur direct **:Le Gérant

**Relations internes **: Assistante de Direction, Chef d'atelier

RELATIONS EXTERNES

Clients de l’entreprise, prospects, institutionnels, fournisseurs.

ACTIVITES

**MP1 Prospecter le marché potentiel**

Analyser les ventes (pour faire les arbitrages produits et le ciblage Client)

Exploiter le fichier Clients / Prospects

Rechercher de nouveaux Clients (niches à prospecter) par prospection directe, par réseau ou à distance

**MP2 Promouvoir la société et ses produits**

Réaliser des opérations commerciales (promotions)

Mettre en place des actions de merchandisage

Créer des plaquettes commerciales

Participer à des salons professionnels

**MP3 Vendre dans un souci constant de fidélisation des Clients**

Identifier le besoin du Client (les attentes techniques, le budget, le délai, les critères de décision)

Etablir le devis, revue de contrat

Suivre les affaires (relances devis)

Négocier les conditions de vente

Concrétiser la vente

**MP4 Assurer un support technique au Client (« SAV »)**

Vérifier la bonne livraison et gérer la relation Client post-vente

Effectuer un suivi Clientèle

Traiter les éventuels litiges (et informer la direction)

Réaliser des formations à l’utilisation du produit

**MP5 Assurer une veille concurrentielle et commerciale**

Etre attentif aux évolutions du marché afin d’adapter les offres de l’entreprise

Participer aux salons, foires, conférences, expositions pour faire recueillir de l’information, au-delà de la promotion de l’entreprise

Remonter les informations « terrain » au Responsable Commercial

**MP6 Respecter les procédures et l’organisation qualité selon ISO9001:2015**

**MS1 Participer à la politique commerciale de l’entreprise à partir de la stratégie affichée**

Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale, et des moyens adéquats pour développer l’offre de l’entreprise avec le Responsable Commercial

Segmenter le marché et identifier les cibles commerciales pertinentes

Elaborer le plan d’action commerciale

Elaborer de nouvelles procédures pour améliorer les opérations de vente

Elaborer le budget, les rapports de vente, les tableaux de bord de gestion

**MS2 Participer activement au site web de l’entreprise**

**MS3 Développer des supports publicitaires**

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET CONDITIONS D’EXERCICE

Prospection à distance (mail, téléphone), video conférence (travail en bureau)

Déplacements occasionnels

CONSIGNES ET POINTS DE VIGILANCE

Respect scrupuleux du code de la route.

Permis B valide.

**PROFIL DE POSTE**

NIVEAU REQUIS DE FORMATION ET EXPERIENCE

**Formation théorique**:
Diplôme BAC+2 minimum

Formation de base aux techniques de vente

Formation technique en électronique

**Expérience pratique**:
Première expérience de 3 ans en vente technique de préférence

COMPETENCES (RESSOURCES)

**Connaissances professionnelles**

→ Connaissances de l'entreprise et de ses produits

→ Connaissance du marché

→ Méthodologie de gestion d’un portefeuille Client/prospect

→ Techniques de vente

→ Techniques de gestion commerciale pour l’analyse des données d'activité

→ Anglais courant / bilingue

**Connaissances transversales**

→ Techniques de communication interpersonnelle

→ Techniques de questionnement

**Savoir faire relationnels**

→ Ecoute Client

→ Faire preuve d'empathie

→ Techniques d'entretien appliquées à la vente

**Qualités et aptitudes**

→ Capacité d'adaptation et de rebond

→ Curiosité d’esprit

→ Faire preuve de patience et de rigueur

→ Persévérance

→ Réactivité aux sollicitations du Clie