Chargé(E) de Support, Maintenance

**Description de l'entreprise**
Energy Pool, une entreprise innovante

Energy Pool est un **acteur clé de la transition énergétique**, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.

Chaque jour nos équipes se mobilisent avec **passion**, **inventivité** et **professionnalisme** pour répondre aux besoins de nos clients et construire de nouveaux modèles énergétiques.

De **nombreuses opportunités** s'offrent à vous pour débuter, développer ou conforter votre carrière, en **CDI**, **alternance **ou **stage**.

Télétravail, management de proximité, formation, autonomienous mettons en œuvre de nombreuses actions pour **favoriser le bien-être au travail** de nos collaborateurs.

Et si c’était vous, le prochain acteur de la transition énergétique ? **Rejoignez-nous **
**Description du poste**
Pour renforcer son équipe IT BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chargé(e) de Support, Maintenance & Installation Automatisme H/F

A ce titre, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes:

- Support & Qualité:

- Assurer un niveau de support auprès des clients interne et externe en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et avec l’aide de l’expert disponible.
- Superviser via différents tableaux de bord les équipements en production
- Enrichir et entretenir les documentations existantes (guides utilisateurs, Wikis, Fiches reflexes, etc.)
- Enrichir les méthodologies de support avec l’expérience
- Être le point d’entrée pour les clients internes et externes en cas de support niveau 2
- Mettre en place et suivre les bonnes pratiques de support auprès de nos filiales
- Assurer des astreintes pour les sites avec contrat de maintenance impliquant un support 24/7
- Maintenance:

- Assurer la maintenance de notre parc actifs (maintenance préventive et curative) avec le soutien de collaborateurs locaux (recherche, diagnostique, correction de panne et de bug)
- Gérer et participer aux interventions de maintenance à distance ou sur site en France et à l’étranger
- Gérer le stock des équipements pour le déploiement et la maintenance
- Gérer et développer le suivi d’intervention en interne et dans nos filiales
- Instrumentation et Microgrid:

- Réaliser des installations et des mises en service de nos systèmes sur site avec l’aide des différents chefs de projet en Franc et à l’étranger.
- Comprendre les enjeux des sites en service pour en assurer le bon fonctionnement
- Participer aux discussions techniques et aux kick-off projets afin d’exposer les besoins, idées et remarques de bon fonctionnement

**Qualifications** Les indispensables**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+3 minimum spécialisé dans la maintenance et les domaines de l’automatisme/ l’électricité/ l’instrumentation/ l’informatique industriel/ les systèmes embarqués/ l’IoT (Internet of Things).
- Vous possédez minimum 3 ans d’expérience dans la maintenance et le support en automatisme en milieu industriels ou tertiaires, et des compétences techniques dans au moins une des disciplines/technologies suivantes:

- Instrumentation, automatismes, électricité BT, informatique industrielle, réseaux.
- Utilisation de logiciel GMAO (SAP ou autre)
- Python, Langage C
- Electronique de puissance, microgrid et pilotages des flux de puissances
- Votre anglais est courant
- Vous connaissez le cycle de vie d’un système d’information/projet informatique, la logique du support utilisateur et/ou la relation clientèle
- Vous êtes familier avec les outils de ticketing (Redmine, Jira)
- Vous possédez des connaissance en base de données SQL et la communication bus de terrain (MODBUS TCP/Série)
- Vous savez interagir dans un environnement multiculturel et travailler en équipe.
- Vous êtes doué d’esprit de synthèse, d’initiative, d’analyse et possédez un bon sens de l’observation
- Vous faites preuve de curiosité technique, d’adaptabilité, de réactivité, d’autonomie et êtes méthodique et logique dans la recherche et la résolution de défauts.

Poste avec de potentielles astreintes.

**Et idéalement**:

- Vous possédez des compétences techniques dans au moins un des disciplines suivantes:

- Connaissances des procédés industriels (Groupe électrogène / Batterie / PV / Electrolyse)
- Connaissances d’équipements électriques (Poste de livraison / compteur / centrale de mesure / haute et basse tension)
- Logiciel de programmation automates (Control expert, Twincat)
- Vous avez déjà eu une expérience professionnelle à l’international

**Mobilité**:
Des déplacements sont à prévoir, notamment à l’étranger.

**Contrat et avantages**:

- CDI,
- Rémunération à partir de