Agent D'accueil Et D'entretien

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent d'accueil et d'entretien H/F

**Nature de l'emploi**:
CDD

**Durée du contrat**:
2 mois

**Poste à pourvoir à partir du**:
04/11/2024

**Temps de travail**:
Temps complet

**En quelques mots**:
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**Description du service et du poste**:
La direction générale Citoyennetés et territoires solidaires (DG Cités) a pour vocation première d'agir en proximité des habitant-e-s.

Accueil téléphonique et physique:

- Recevoir et filtrer les appels téléphoniques.
- Analyser les demandes en écoutant, questionnant, et reformulant si nécessaire.
- Prendre des messages, gérer les rendez-vous et orienter vers les interlocuteurs appropriés.
- Accueillir physiquement les visiteurs, écouter et répondre à leurs demandes, faire patienter et orienter.

Secrétariat bureautique:

- Saisir et frapper des courriers.
- Gérer les plannings de salles.
- Commander les fournitures.

Gestion du courrier:

- Trier, distribuer, affranchir et mettre sous pli le courrier.

Entretien des locaux:

- Ouvrir et/ou fermer l’équipement.
- Nettoyer les locaux, bureaux, salles de réunion et parties communes.
- Gérer les stocks de produits d’entretien.
- Évacuer et déposer les conteneurs à déchets.

Logistique et aménagement des salles:

- Installer et aménager les salles de réunion (mobilier, matériel audio).
- Effectuer diverses manutentions.

**Profil recherché**:
Vous maîtrisez les règles de sécurité et savez les expliquer et les faire respecter. Vous connaissez bien l’organisation de la Maison des syndicats, ainsi que les procédures de gestion des réservations de salles.

Vous êtes capable d’organiser et d’exécuter des tâches polyvalentes de manière ordonnée et autonome, de gérer les réservations de salles et de suivre les stocks de consommables. Vous savez orienter et accompagner les usagers des différentes structures de l’équipement, tout en rendant compte de vos activités.

Vous accueillez, informez et orientez le public avec clarté et bienveillance, maîtrisez les techniques d’entretien des locaux et utilisez les outils bureautiques courants ainsi que des logiciels spécifiques. Vous appliquez les gestes et postures adaptés aux tâches.

Vous faites preuve d’écoute, de discernement et d’adaptation pour répondre aux besoins du public, traitez les informations écrites avec précision, et gérez avec diplomatie les situations conflictuelles.

Vous avez un bon esprit d’équipe, respectez l’organisation collective, et faites preuve de ponctualité et d’assiduité. Votre sens du service public est affirmé, avec un respect strict des règles de confidentialité, de réserve et de probité. Vous êtes également physiquement apte à manipuler le mobilier et à porter de petits équipements.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Selon profil

**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateurs.rices.s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à hauteur de 60%.
- Participation à hauteur de 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participation employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (CSO) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aide aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

Selon profil

**Poste ouvert au télétravail**:
Non concerné

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Laurence DUCHAUSSOY
RESPONSABLE CELLULE DE GESTION - Nantes Métropole
06-88-85-27-34

**Localisation employeur**:
**Ville**:
Nantes